數字化轉型的目標

數字化轉型（ Digital Transformation ）的定位有兩個層面：一個是數字化 ( Digitization )、一個就是轉型 ( Transformation )。但數字化轉型所承載的核心目標不應該是簡單的數字化建設或者數字化管理，而應該是轉型，這個轉型最終追求的就是企業的商業創新（ Business Innovation ）。

所以，數字化是技術也是手段，是過程也是基礎，但基于這個基礎之上的最終目標是創新。

數字化轉型是利用數字化的一切相關技術創建一種新的、或者對已有的商業模式進行重塑，以滿足不斷變化的業務和市場變革。

而商業模式的升級或者重塑也一定會帶動企業的業務流程、組織文化、業務經營和管理理念的一系列整體的調整與變化，因此數字化轉型對企業而言是一個自上而下驅動的，需要有企業明確的戰略規劃與支撐才能進行。

2.轉型 Transformation 的終極目標是創新 Innovation

數字化是企業通過技術手段實現了企業的數字化建設與數字化管理目標，但數字化轉型的核心落腳點應該放在轉型（ Transformation ）上，而這個轉型的終極目標一定是讓企業以一種可持續的、高效率的方式不斷的推動商業模式的進化以實現企業在各個發展階段的各個層次的商業創新與變革。

創新與變革總是最難的，它是一個體系化的、長周期的、螺旋式的不斷演化的過程，不是一步到位，更不是通過一次技術設計與藍圖規劃就可以達到的。個人認為在數字化轉型的方向上更應該追求的是：從宏觀上做整體規劃，從微觀上不斷調整和落地。

行業有行業的成熟度，不同的企業在不同的行業也有它自己的成長模型，因此不同行業的不同企業在面對數字化轉型時切入的角度方向和目標是不同的，所能夠投入的人、財、物的能力也是不同的。雖然從宏觀規劃上思路可以大致相同，但在具體落地層面需要考慮到以上這些問題和實際情況，這就是微觀上處理的不同。

數字化轉型追求的終極目標是商業創新，而商業模式上的創新如果能夠提供區別于市場上的原有產品和服務，以一種更新的產品和服務模式體現，則可能開創了全新盈利模式的產業。而這種商業創新在企業內部系統和根本上的改變基本上很難能夠被其他企業所模仿，這種創新帶來的競爭性優勢將可能是顛覆性的。

但需要認識到的是：商業創新的根本在于注重客戶，從根本上思考為客戶創造的價值。所有創新思考的邏輯是圍繞客戶的需求，再通過數字化的技術去滿足并實現它。

因此，不是每一家企業通過數字化轉型都能夠真正意義上的實現商業創新，但這并不妨礙大部分企業在數字化轉型的過程中對企業局部效率的優化和提升。