新零售的核心本質(zhì)是促進(jìn)線上線下一體化進(jìn)程。關(guān)鍵是使線上互聯(lián)網(wǎng)力量和線下實(shí)體店終端形成真正的合力,從而完成電子商務(wù)平臺和實(shí)體零售店在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時(shí),推動價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。下面就讓小編為大家介紹新零售有哪些發(fā)展趨勢。
新零售有哪些發(fā)展趨勢
一、技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動力
新零售的產(chǎn)生本身就是移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果,隨著人工智能、AR/VR、生物識別、圖像識別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟,應(yīng)用門檻大幅降低,新技術(shù)層出不窮,部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技,提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn),同時(shí)降低運(yùn)營效率降低成本。
二、消費(fèi)者越來越處于商業(yè)活動的中心
過去數(shù)十年,供給方或渠道方在市場中的主導(dǎo)地位在歷次變革中固若金湯,但現(xiàn)在話語權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者手中。消費(fèi)者越來越站到了商業(yè)活動的中心,成為市場的主導(dǎo)方。
三、全渠道經(jīng)營
傳統(tǒng)的零售業(yè)以顧客的單渠道購物為主,互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后,多渠道購物開始盛行;社會化媒體出現(xiàn)后,開始了跨渠道購物的嘗試;移動社會化媒體普及后,人類開始進(jìn)入了全渠道購物階段。
在全渠道條件下,購物的主動權(quán)掌握在消費(fèi)者手中,消費(fèi)者可以借助各社交媒體對零售商終端進(jìn)行選擇,享受極致的購物體驗(yàn)。從零售商的角度來看,全渠道就是在多渠道的基礎(chǔ)上,對各個(gè)渠道進(jìn)行整合,讓各前臺、后臺的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一體化,為客戶提供一種無縫化體驗(yàn)。從消費(fèi)者角度來說,全渠道就是可以讓消費(fèi)者在一個(gè)渠道挑選產(chǎn)品,在另一個(gè)渠道進(jìn)行比較,最后再選擇第三個(gè)渠道進(jìn)行支付購買。
四、全域營銷
全域營銷即整合各類可觸達(dá)的消費(fèi)者的渠道資源,建立全鏈路、精準(zhǔn)、高效、可衡量的跨屏渠道營銷體系。全域營銷是以消費(fèi)者運(yùn)營為核心,以數(shù)據(jù)為能源,實(shí)現(xiàn)全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道的一種智能營銷方式。
五、場景化體驗(yàn)滲透產(chǎn)品和服務(wù)
首先,企業(yè)產(chǎn)品會根據(jù)場景設(shè)計(jì)功能,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。 比如你想堅(jiān)持跑步,但是常常因?yàn)楦鞣N原因半途而廢,這時(shí)候,你是不是希望有一款工具可以激勵(lì)、督促你呢?這時(shí)微信就開啟了微信運(yùn)動功能,通過記錄用戶步數(shù)、和好友PK等模式進(jìn)行運(yùn)動激勵(lì)。一個(gè)單純的跑步運(yùn)動,變成了一個(gè)包含諸多場景的運(yùn)動體驗(yàn)。
六、社區(qū)成為流量主要入口
在場地租金攀升、企業(yè)利潤下降的大環(huán)境下,門店越開越小已成為中國實(shí)體零售不可阻擋的發(fā)展趨勢,便利店、精品超市、社區(qū)型購物中心等社區(qū)商業(yè)將成為零售企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級的重要方向。
新零售模式打破了線上線下之前的封閉狀態(tài),線上線下可以相互融合,取長補(bǔ)短,相互依賴,線上可以履行更多的交易和支付功能。線下通常作為篩選和體驗(yàn)的平臺,高效物流將線上線下連接起來,與之共同形成商業(yè)閉環(huán)。以上就是小編為大家分享的新零售有哪些發(fā)展趨勢。
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