運(yùn)營是運(yùn)營過程的規(guī)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理工作的總稱。從另一個角度來看,運(yùn)營管理也可以是指設(shè)計(jì)、運(yùn)營、評價和改進(jìn)公司主要產(chǎn)品和服務(wù)的管理工作。下面就讓小編為大家介紹社群運(yùn)營的模式四大特點(diǎn)。
社群運(yùn)營的模式四大特點(diǎn)
1、覆蓋用戶的量級大,而且有拓展空間
社群運(yùn)營是靠用戶自發(fā)建立和管理的,不會受限于運(yùn)營的能力,所以理論上可以覆蓋幾千甚至上萬的用戶。
2、用戶自驅(qū)動,充分利用和調(diào)動用戶資源和積極性
在集中運(yùn)營模式下,只能依賴官方運(yùn)營人員的精力、創(chuàng)意和資源。在社群運(yùn)營的模式下,用戶會自愿主動的拿出自己的時間和資源,去策劃和推進(jìn)項(xiàng)目。從某種程度說,這也是一種資源整合,讓有興趣和有時間的用戶有施展的機(jī)會。
3、對需求的把握度更高
做運(yùn)營最重要的是把握用戶需求,策劃出用戶喜歡的事,但是這一點(diǎn)也是最難的。因?yàn)槠ü蓻Q定腦袋的原因,運(yùn)營人員總是很難以用戶視角去考慮問題。所以,如果讓用戶參與管理,就可以解決這個問題,畢竟最懂用戶的就是他們自己。
4、用戶因共同屬性聚集
用戶因?yàn)榫邆淠硞€共同屬性,才會有共同語言,才有動力聚集在一起。這個屬性所覆蓋的人群或多或少,只要是特點(diǎn)明顯并且可以明確區(qū)分就是成立的。比如電影、足球、明星這樣的興趣屬性;比如北京、上海、廣州這樣的地域?qū)傩裕槐热缧^(qū)業(yè)主委員會、聯(lián)盟商會等利益屬性;比如孕婦、小升初的家長、車友會這樣的細(xì)分屬性。
群體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,群體意識一致;成員行為規(guī)范一致,互動關(guān)系持續(xù);成員之間的分工和合作具有一致行動的能力。社區(qū)的目的:社區(qū)是基于一點(diǎn),需求和愛好聚集一群志同道合的人,目的是實(shí)現(xiàn)雙贏的社區(qū)!以上就是小編為大家分享社群運(yùn)營的模式四大特點(diǎn)。
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