易米云通-智能在線客服

易米云通-智能在線客服具備智能文字機(jī)器人、智能排隊(duì)、消息提醒、數(shù)據(jù)報(bào)表、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、工單管理、留言管理、歷史記錄和渠道管理功能。功能全面，智能體貼，開(kāi)啟全渠道智能服務(wù)新模式，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多處引流，一點(diǎn)受理，為用戶提供統(tǒng)一、完善、即時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)。 無(wú)需開(kāi)發(fā)投入，輕松配置，快速接入網(wǎng)絡(luò)，微信等新媒體。人工智能植入在線客服，提供基于自然語(yǔ)義理解的自動(dòng)應(yīng)答，智能知識(shí)庫(kù)。可單獨(dú)使用，也可與呼叫中心搭配使用構(gòu)建全渠道互動(dòng)能力。全渠道溝通，在線客服與電話客服可共享客戶管理及工單系統(tǒng)，無(wú)論采用何種溝通方式，均可向客戶提供一致的客戶體驗(yàn)。 適用場(chǎng)景廣泛，既可以用于微信公眾號(hào)咨詢，公眾號(hào)內(nèi)產(chǎn)品，內(nèi)容咨詢，微店產(chǎn)品，停售服務(wù)等，又可用于網(wǎng)頁(yè)在線咨詢，在線產(chǎn)品，服務(wù)咨詢，在線售后服務(wù)。智能多輪對(duì)話，不限問(wèn)答數(shù)量和訪問(wèn)次數(shù)，代替或輔助人工。高效承接多路并發(fā)請(qǐng)求，輕松應(yīng)對(duì)話務(wù)高峰。