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客戶支持服務
在線客服平臺
易米云通-智能在線客服
功能
留言管理
產品功能
在全體坐席忙碌或下班時間,客戶還可選擇通過留言的方式,反饋個人關心的問題。
產品相關點評
胡蘿卜
產品
5.0
綜合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
易米云通-智能在線客服,適用場景廣泛,既可以用于微信公眾號咨詢,公眾號內產品,內容咨詢,微店產品,很好的代替和輔助人工,值得推薦
不滿意的點
機器智能還不太夠,無法完全交給機器,還需要人來盯著
2021-12-10
贊同
`、`浪メ無影
嵌入式工程師
5.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
以定程度上降低了人工客服的工作壓力,增加了用戶的接通率,相對于之前的機器人準確率提高很多,效率率也大大增加。
不滿意的點
用戶滿意度上不夠,同時只能解決簡單問題,無法解決復雜性問題,無法完全代替人工客服。
2021-12-10
贊同
Suyuhui
租賃/商務服務/專業服務
內容運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務
4.0
性價比
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
增加了用戶的接通率,效率也增加了。而且適用場景廣泛,既可以用于微信公眾號咨詢,公眾號內產品,內容咨詢,微店產品,很好的代替和輔助人工,節約了成本。
不滿意的點
機器智能還不太夠,無法完全交給機器,還需要工作人員跟進,一定程度上也增加了成本。
2021-12-18
贊同
漫天
人事
4.0
綜合
4.0
易用性
4.0
售后服務
5.0
性價比
4.0
符合度
不到三個月
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
易米云通-智能在線客服可以保證客服24小時在線回復,段時間處理消息,工作效率很高,大大解放了人力成本。
不滿意的點
后期必須由主管根據階段性客戶咨詢問題,不定時更新回復的話術
2021-12-09
贊同
沒有更多了~
產品文章
飛鴿傳書:智能客服的作用!
飛鴿傳書
2022-02-18
1128次閱讀
沒有更多了~
所屬產品
易米云通-智能在線客服
暫無評分
4條點評
對接微信、Web等新媒體,基于自然語義理解的智能服務新模式
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