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Unbabel

2.8

一個人工智能語言翻譯平臺

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什么是企服點評分

2.8

共 40人點評

項目

當前產品評分

同類產品均分

綜合

2.8

2.9

功能滿意度

4.6

3.4

性價比

4.6

3.2

易用性

4.6

3.8

售后服務

4.0

3.3

分數人員分布

0 人

0 人

2 人

38 人

0 人

默認排序

鞏武

運營經理

3.5

借助Unbabel提供的MT解決方案，我們現在可以加快客戶支持流程并處理更多語言，從而提高生產力和客戶滿意度。

不滿意的點

不能選擇要刪除的單個消息，但必須手動執行或刪除整個歷史記錄。

2022-04-22

贊同

苗單

產品經理

4.0

由于我們提供多語言客戶支持，Unbabel 幫助我們提高品牌忠誠度。我們的客戶知道他們正在聯系了解他們和他們的需求且沒有語言障礙的人。

不滿意的點

Unbabel 偶爾會誤譯輸入的文本，并且在翻譯長文本時遇到問題。

2022-04-21

贊同

鮑季

用戶運營

3.5

我感覺更新之后的界面非常不錯，性能也提高了不少。

不滿意的點

必須通過門戶翻譯文檔，然后手動將其放置在Zendesk中需要的位置，這個操作太繁瑣了，希望可以實現自動化。

2022-04-19

贊同

賈支

產品專員

3.5

工具對我們的團隊來說非常易于使用，而且非常高效，使我們能夠快速可靠地生成多種語言的自動文本翻譯。

不滿意的點

報告翻譯執行的速度會有延遲，可能是我們部署的問題。

2022-04-20

贊同

韓宣

軟件工程師

3.5

借助Unbabel，我們可以更有效地在整個團隊中分配工作量，為我們的客戶提供更高的質量和服務，并降低流程中的經常性靈活成本。

不滿意的點

形式還可以，有時速度和質量問題會有些困擾我們。

2022-04-22

贊同

何邱

前端工程師

3.5

與Zendesk的集成是無縫的，并且易于從管理方面進行管理。翻譯也準確無誤，這使我們能夠以多種語言與客戶交流。

不滿意的點

整體使用起來還是比較不錯的，現在目前還沒發現什么問題。

2022-04-19

贊同

賴陸

項目經理

4.0

每周例會幫助我們在一開始就共同設定目標，并確定項目開發的關鍵日期。此外，Unbabel始終可以解決在既定會議之外可能出現的問題。

不滿意的點

目前沒有什么問題，一切都運行良好，只是價格有些高。

2022-04-18

贊同

包李

產品專家

3.5

極大地簡化了我們與支持其他語言用戶相關的工作流程，準確性非常好，開箱即用。

不滿意的點

輸入程序的長句子有時無法保留話語的原始含義。

2022-04-21

贊同

蔣支

產品經理

4.0

它提高了我們客戶支持的靈活性和響應能力，我們可以快速提供13種語言的支持。

不滿意的點

如果需要動態內容的翻譯，那么目前還沒有完全集成的方法。

2022-04-16

贊同

顧姜

運營經理

3.5

它能夠讓我們快速分配和查詢，大大提高了我們的效率，不需要使用其它平臺。

不滿意的點

自動翻譯數量不正確，會出現缺失的問題，希望后期可以得到改善。

2022-04-18

贊同

寇錢

產品專員

4.0

我們每天都會收到許多不同語言的電子郵件，它很好的解決了我們的問題。

不滿意的點

有時翻譯可能有點不準確，導致工作出現問題。

2022-04-21

贊同

解燕

軟件工程師

3.5

界面非常簡潔，使用起來也非常方便，很好的幫助我解決翻譯的問題。

不滿意的點

有些功能使用起來比較復雜，對于我們這些新手很不友好。

2022-04-18

贊同

宇文申

項目經理

3.5

整體的使用效果還可以，在疫情期間可以很好的幫助我們解決問題。

不滿意的點

與Freshworks的集成可以改進，現在的效果不是我們想要的。

2022-04-19

贊同

蔡邱

項目負責人

4.0

對我來說非常容易設置，可以與我們的CRM進行集成，遇到問題也可以快速得到解決。

不滿意的點

我們無法在Freshdesk內部執行此操作，需要請求使用Unbabel界面翻譯，然后復制粘貼。

2022-04-19

贊同

闕龍

CIO

3.5

通過消除創建特定語言轉換的需要來確保持續覆蓋。

不滿意的點

聊天次數過多時會出現登錄問題。無法同時選擇多個聊天進行存檔。

2022-04-21

贊同

婁鐘

數據運營

3.5

能夠根據需要快速輕松地擴展語言操作，并看到關鍵指標的快速改進。

不滿意的點

使用感受還是不錯的，目前來說還沒有發現什么明顯的缺陷和問題。

2022-04-21

贊同

龍阮

運營經理

3.5

整體功能使用起來非常不錯，可以解決我們絕大數的問題，非常nice。

不滿意的點

需要花費很長時間創建詞匯表、評估翻譯質量，太麻煩。

2022-04-19

贊同

韓奚

運營經理

3.5

我們擴大了向客戶提供的語言范圍，從而獲得了新業務。

不滿意的點

該工具非常適合我們的需求，但是會有一些限制，可能與我們用來處理客戶查詢的工具有關。

2022-04-19

贊同

韓韓

前端工程師

4.0

Unbabel集成到我們的ZenDesk中，讓我們的團隊能夠無縫地回答任何案例。

不滿意的點

有時會出現翻譯不可用的情況，我不知道這是不是我們的問題。

2022-04-17

贊同

夏安

數據運營

3.5

易于設置和操作，與我們系統的集成非常流暢。翻譯質量也非常高，并且非常準確。

不滿意的點

有些功能使用起來不太好，不像我之前使用的同類型軟件好用。

2022-04-18

贊同

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