行云管家合作中國(guó)移動(dòng)：搭建自動(dòng)化統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)

客戶簡(jiǎn)介

中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1.7萬(wàn)億元人民幣，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)是全球市值最大的電信公司。

規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)，包含了數(shù)量眾多的設(shè)備及系統(tǒng)，涉及眾多的供應(yīng)商，隨之而來(lái)的是運(yùn)維工具多、賬號(hào)密碼多，難以進(jìn)行合規(guī)管理。通過(guò)采用行云管家作為統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)，將設(shè)備、系統(tǒng)、工具及賬號(hào)/密碼管起來(lái)，實(shí)行統(tǒng)一授權(quán)、安全合規(guī)，運(yùn)維效率倍增。

“通過(guò)行云管家搭建的運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，我本機(jī)無(wú)需再安裝任何應(yīng)用客戶端，遇到突發(fā)狀況時(shí)不再為我的本地工具版本與服務(wù)端不一致而發(fā)愁，同時(shí)，由于我的權(quán)限已經(jīng)在行云管家中預(yù)置好，我在執(zhí)行運(yùn)維任務(wù)前，不再需要提前申請(qǐng)報(bào)批，效率大大提高。”

——中國(guó)移動(dòng)廣東公司

痛點(diǎn)及解決方案

痛點(diǎn)一：供應(yīng)商眾多，運(yùn)維工具繁多難管理

專業(yè)系統(tǒng)通常需要使用專業(yè)維護(hù)工具來(lái)進(jìn)行維護(hù)，工具繁多難以管理，且無(wú)法做到合規(guī)監(jiān)管。在中國(guó)移動(dòng)，供應(yīng)商眾多，每個(gè)應(yīng)用都有自身的維護(hù)工具，不同的運(yùn)維人員有不同的習(xí)慣和偏好，也有自身的工具偏好。不管是專業(yè)系統(tǒng)的維護(hù)工具，還是日常維護(hù)所使用的工具，都需要運(yùn)維人員在自己的操作系統(tǒng)上安裝部署，導(dǎo)致客戶端異常復(fù)雜。

解決方案：

通過(guò)行云管家將運(yùn)維工具統(tǒng)一部署在云端，使工具的安裝、配置、調(diào)試工作得到簡(jiǎn)化，實(shí)現(xiàn)快速部署，縮短項(xiàng)目周期。并通過(guò)行云管家明確工具授權(quán)，避免誤操作，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維審計(jì)。

痛點(diǎn)二：運(yùn)維任務(wù)耗時(shí)長(zhǎng)，存在無(wú)人值守的情況

存在無(wú)人值守的運(yùn)維需求，一些運(yùn)維任務(wù)需要長(zhǎng)時(shí)間執(zhí)行，例如OMC（一種專業(yè)的網(wǎng)管軟件）升級(jí)，通常就包括升級(jí)多個(gè)相關(guān)模塊，升級(jí)過(guò)程持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，升級(jí)時(shí)客戶端及服務(wù)端之間的連接不允許中斷，而絕大部分的運(yùn)維工具對(duì)此類任務(wù)都缺乏足夠的支持手段。

解決方案：

行云管家擁有“會(huì)話守護(hù)”特性，通過(guò)開(kāi)啟會(huì)話守護(hù)功能，使得一些需要持續(xù)執(zhí)行、耗時(shí)長(zhǎng)的運(yùn)維任務(wù)得到了有效的支撐，避免了運(yùn)維人員長(zhǎng)時(shí)值守，運(yùn)維效率得到了更大的提升，安全運(yùn)維更有保障。

成功故事及價(jià)值

告別繁雜，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工具的集中發(fā)布和合規(guī)管理

在行云管家的支撐下，中國(guó)移動(dòng)在省級(jí)公司搭建了統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)，將日常運(yùn)維需要用到的客戶端工具統(tǒng)一安裝部署在云端，并對(duì)云端工具進(jìn)行統(tǒng)一授權(quán)。同時(shí)對(duì)被維護(hù)設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行工具連接授權(quán)及用戶授權(quán)，限定運(yùn)維人員和使用的客戶端工具。如此一來(lái)，中國(guó)移動(dòng)的運(yùn)維人員通過(guò)行云管家統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)取用經(jīng)授權(quán)的云端工具，便可以免登錄直接維護(hù)經(jīng)授權(quán)的設(shè)備與系統(tǒng)。

特色功能，輕松實(shí)現(xiàn)運(yùn)維任務(wù)無(wú)人值守自動(dòng)運(yùn)行

行云管家具備一個(gè)別具特色的功能：會(huì)話守護(hù)。打開(kāi)運(yùn)維工具后，開(kāi)啟會(huì)話守護(hù)，使得客戶端工具會(huì)話在云端持續(xù)保留，這樣即使運(yùn)維人員關(guān)閉瀏覽器退出行云管家，客戶端工具會(huì)話依然在云端執(zhí)行，會(huì)話可以隨時(shí)被打開(kāi)，從而有效支持長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)性運(yùn)維任務(wù)。