某醫(yī)療器械行業(yè)客戶案例

客戶背景：

該客戶是一家專業(yè)從事醫(yī)療器械產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售和服務的綜合集成商。公司主要核心業(yè)務是手術室設備、醫(yī)用保健產(chǎn)品、齒科材料、醫(yī)用耗材；主要產(chǎn)品有無影燈、手術床、呼吸機、麻醉機、血壓計、口腔義齒、印模材料、口腔用鋼、靜脈留置針、輸卵管導管等。

目前公司主要通過代理商分銷的模式進行產(chǎn)品的銷售，但是隨著業(yè)務的發(fā)展，經(jīng)銷商管理問題頻頻發(fā)生。

客戶痛點：

1.企業(yè)客戶管理機制缺失：無有效客保機制，渠道成本快速增長，客戶未能立項， 內耗嚴重；

2.客戶沉淀難：經(jīng)銷商管理難度大，各區(qū)域銷售數(shù)據(jù)缺失，無法及時匯總統(tǒng)計；

3.客戶跟進無法量化：缺少各項數(shù)據(jù)依據(jù)，決策拍腦袋，沒有相應的業(yè)績考核

使用產(chǎn)品——東來智慧SCRM 500工號

統(tǒng)一公司組織架構，將全國經(jīng)銷商統(tǒng)一管理，解決數(shù)據(jù)不同步問題； 通過東來智慧SCRM及時、客觀地記錄銷售進程并沉淀所有客戶信息，實時查看所有銷售數(shù)據(jù)，掌握各地經(jīng)銷商最新動態(tài)，快速布局市場。

客保制度相結合：每家經(jīng)銷商管理者及每位銷售員運用東來智慧SCRM功能，方便及時地錄入客保企業(yè)法定名稱，所有撞單判定根據(jù)客保系統(tǒng)來實施；

客戶說：

通過東來智慧SCRM把企業(yè)數(shù)據(jù)有效管理起來，客戶也得到了完善的服務 。各個經(jīng)銷商業(yè)績、回款預期等企業(yè)運營數(shù)據(jù)都非常清晰。各經(jīng)銷商得到了

高效的管理，也節(jié)省了管理成本。