品牌名稱
保密
所在行業
餐飲
企業規模
1001-5000人

客戶體驗管理平臺

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1.Choicefom可以通過微信、APP等多個渠道，實時高效地收集和整合線上線下多源數據，確保企業能夠實時了解顧客在每一個環節和觸點的真實反饋，從而驅動企業對其產品和服務進行更有針對性地改進和提升。
2.當客戶在購買后（結賬時），系統通過微信服務號向客戶推送滿意度反饋。此時，Choiceform 根據顧客的體驗結果自動向企業發送工單進行聯系。讓企業第一時間捕捉不快，實時針對問題進行解決，給客戶帶來留下更深的印象，提升體驗滿意度。通過預警行動證明，提升會員權益體驗，提升會員活躍度50%以上。
3.在客戶購買商品一段時間后，系統會再次自動發送產品使用反饋，了解產品使用及品質相關問題。當企業實時了解到客戶使用產品的問題反饋后，可以按一定的算法，不同用戶推送不同的信息，引流到電商平臺或者線下核銷。創造復購和增大品類消費。