如何用數(shù)字化手段賦能糧油企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)

在微信公眾號(hào)打造預(yù)約裝車自助平臺(tái)，智能展示不同業(yè)務(wù)辦理規(guī)則和預(yù)約步驟

益海嘉里的日常工作中需要處理來自采購農(nóng)戶、各級(jí)經(jīng)銷商、其他分公司成百上千噸糧油米面裝車、卸貨業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量巨大，流程多且復(fù)雜，很容易出現(xiàn)操作不規(guī)范的問題。

益海嘉里創(chuàng)新工作方法，將所有業(yè)務(wù)按類型拆解，整理成不同的操作流程圖，并使用麥客邏輯表單建立起統(tǒng)一的業(yè)務(wù)在線預(yù)約平臺(tái)，嵌入到官方微信公眾號(hào)的底部菜單欄。

業(yè)務(wù)辦理人在微信端即可進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)，自助查看每項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程，并提交相應(yīng)的預(yù)約信息，不僅確保業(yè)務(wù)信息規(guī)范準(zhǔn)確，也提升了預(yù)約效率，解決了業(yè)務(wù)管理的一大難題。

在線收集各網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品測評(píng)、價(jià)格調(diào)研、庫存盤點(diǎn)等營銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)，匯總多維度統(tǒng)計(jì)圖，助力市場決策成形

益海嘉里的產(chǎn)品涵蓋了食用油、大米、面粉、掛面、調(diào)味品、牛奶、日化等10大領(lǐng)域16個(gè)品牌，130多萬個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)，銷售數(shù)據(jù)作為一切市場營銷策略的基石，每天都需要進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的收集管理。

麥客表單對數(shù)據(jù)收集數(shù)量不做任何限制，并且提供60+全題型組件，滿足益海嘉里全國各銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)收集需求，這些數(shù)據(jù)經(jīng)由麥客系統(tǒng)匯總成規(guī)整的數(shù)據(jù)報(bào)表，再由管理人員導(dǎo)出或在線篩選分析，進(jìn)一步形成產(chǎn)品/部門日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)以及季度報(bào)表，為市場營銷部門提供數(shù)據(jù)支持。

除了應(yīng)用于網(wǎng)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和市場調(diào)研以外，麥客也被益海嘉里用于蟲害信息收集、大米口感測試排序、倉庫溫濕度記錄等業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。在2020年初疫情期間，麥客還被緊急用于各個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)線開工情況收集以及庫存統(tǒng)計(jì)，讓管理部門快速了解各個(gè)工廠的庫存是否充足，是否可以按計(jì)劃開機(jī)生產(chǎn)，以便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，共渡難關(guān)。

用麥客統(tǒng)籌管理員工培訓(xùn)流程，完善人才培訓(xùn)體系

益海嘉里集團(tuán)視人才為企業(yè)最大的資源和財(cái)富，一貫重視和關(guān)注每位員工在公司內(nèi)部的成長。因此從員工入職開始，就會(huì)開展包括新員工培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、梯隊(duì)人才培訓(xùn)、中高層培訓(xùn)等等系列課程。

益海嘉里使用麥客統(tǒng)籌管理員工培訓(xùn)階段的所有信息。比如培訓(xùn)前進(jìn)行課程需求調(diào)查、課題提報(bào)；培訓(xùn)課題確定后進(jìn)行課程報(bào)名和課前調(diào)研；培訓(xùn)期間進(jìn)行電子簽到；培訓(xùn)結(jié)束后收集課后反饋、并開展培訓(xùn)效果在線測評(píng)。

麥客系統(tǒng)會(huì)為每位員工、講師自動(dòng)歸檔所有的培訓(xùn)經(jīng)歷和反饋評(píng)價(jià)，幫助人事部門從整體和員工個(gè)人角度把握培訓(xùn)情況，不斷完善人才培訓(xùn)體系。

建立員工人事檔案，自動(dòng)歸檔人事變動(dòng)信息，完整履歷清晰可查

麥客支持管理員手動(dòng)導(dǎo)入員工資料，或員工自助填表的方式，為員工建立檔案。因此從招聘階段開始，益海嘉里就利用麥客系統(tǒng)打造人才和員工檔案庫。

應(yīng)聘者投遞簡歷后在益海嘉里的麥客后臺(tái)建檔，并自動(dòng)記錄每一次人事變動(dòng)，比如入職、實(shí)習(xí)匯、轉(zhuǎn)正評(píng)估、工作日報(bào)、考勤打卡、競聘報(bào)名、選舉投票、離職交接等等。所有工作和活動(dòng)履歷條理分明的一一列出，為人事部門綜合全面地了解每位員工的個(gè)人情況以及制作各類人事報(bào)表提供極大的幫助。

從南到北，從總部到分公司，麥客系統(tǒng)覆蓋益海嘉里多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，建立統(tǒng)一工作流程，提高工作管理效率

作為全球三大糧油集團(tuán)之一，益海嘉里的業(yè)務(wù)類型繁多，流程復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，靈活度高，這些特點(diǎn)使益海嘉里選擇麥客作為生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營、人事、行政等多個(gè)部門的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收集和管理工具，覆蓋福建、廣東、江西、云南、上海、河北、山東、吉林等從南到北，從總部到分公司的眾多業(yè)務(wù)部門。

不同業(yè)務(wù)的管理人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況調(diào)整表單內(nèi)容和數(shù)據(jù)管理分析模式，并形成一套自動(dòng)化、易上手的固定工作模式，不管是培訓(xùn)新人還是實(shí)際工作執(zhí)行都方便高效，麥客真正成為益海嘉里“提升效率、節(jié)省成本”效用的工具。