可得集團

數字經濟已經成為實現經濟復蘇、推動高質量發展的新引擎。互聯網電商作為數字經濟的重要支撐之一，預計到2025年將突破 55 萬億元，其中網絡零售額占比約 45% 以上。面臨流量紅利減退和競爭愈發激烈的挑戰，高速發展的電商經濟如何重塑增長，搶占先機成為持續發展的關鍵！

上海可得網絡科技（集團）有限公司于2007年創立，是一家集電商平臺、品牌運營、連鎖藥房的大型零售科技企業。旗下擁有可得眼鏡、百秀大藥房、鏡拓科技三大電商網絡平臺，和KD、HAN、KAFFEIN、KNOX四大自有時尚眼鏡品牌。全國活躍會員達3000萬，估值突破18.25億。

可得團致力于為消費者提供親民平價的眼鏡產品和優質體驗，讓客戶以最優惠的價格買到性價比高的產品。可得集團不斷創新拓展，聚焦新技術提升效率與價值，成為大健康領域的領先企業。

可得集團深耕電商領域，扎根行業十四載，長期保持良好增長態勢。身處波云詭譎市場洪流中，品牌電商面臨險象環生的挑戰，尤其是日新月異的電商運營環節，這主要集中在以下幾個方面：

同質化競爭激烈，運營效率要求高

大健康領域市場競爭異常激烈，產品的差異化營銷不易實現。市場對產品更新、營銷創新的要求很高，為了滿足電商客戶多時段消費需求，員工工作時長也在不斷延長。個人晉升與發展舉步維艱，缺乏工作動力和價值創新空間。

平臺監管和約束導致運營難度增加

醫療器械類產品營銷受到嚴格市場監管。可得集團旗下主營眼鏡品牌眾多，集中運營在自有商城—可得眼鏡，以及阿里大健康、天貓、京東等網絡平臺渠道，受平臺約束性強，常有網店前端產品展示不合規而自動下架的情況，影響消費者體驗。

運營人員花大量時間定期更新圖片，甚至要24小時在線處理。加上收集違規數據、及時更新等大量基礎重復性工作，極大消耗員工熱情并影響效率。

多平臺多交叉運營，促銷動作復雜多變

各類促銷活動層出不窮，滿減優惠抵扣等規則不斷變化，尤以優惠券比對、去重工作最為繁瑣，業務量巨大且易出錯。各平臺之間系統又大不相同，導致用人成本急劇增加，無法滿足日趨頻繁的大促需求。

此外，眾多平臺規則中尤以退貨規則，人工操作涉及最為頻繁，且重復性極高。退貨涉及金額數字精確性要求高，成為電商運營中消耗精力的重要工作內容，令品牌方深受困擾。

如何釋放人力資本價值，成為公司亟待解決的難題。日常困擾一線運營人員的難題，最終也會成為阻礙集團發展的問題。可得集團高度重視一線人員的反饋，也在集團層面尋求合適的解決方案，以提升整體運營效率，實現精細化運營，賦能員工成長價值。

敢于突破，攜手云擴向價值互聯網升級

可得集團充分認識到數字化轉型的重要性，為進一步提升企業運行效率，全方位發揮員工的價值，可得集團牽手云擴科技，以電商運營自動化為基點，推廣至整體業務領域，進行全方位業務流程自動化構建，打造科學評估營運體系，實現數字化決策。

電商行業競爭激烈，我們能夠在激烈廝殺中脫穎而出，重要在于集團非常重視信息自動化建設。新技術的挖掘與使用，能夠讓企業更高效的運轉起來。我們的員工整體素質較高，我個人也非常看重員工個人成長價值，不希望員工將大量時間與精力放在重復性的簡單工作上。讓員工聚焦在高價值工作上，實現集團與員工雙贏的發展！——可得集團CEO馬力

可得集團電商運營聚焦優化效率，積極擁抱創新技術，旗下“百秀大藥房”、“可得眼鏡”分別對標公域流量、私域流量，形成品牌全方位多渠道發展。這也意味著對運營人員要求更高，必須時刻關注著不同渠道的動態消息，以便快速判定、及時反饋。

可得集團IT總監彭智泉表示：“我們采用云擴RPA機器人每小時更新數據，實現數據匯總、數據更新、失效商品查詢同步進行，平均僅需3分鐘，省心省力，能讓我們快速獲得重要信息，做出高效決策。”

借力超自動化平臺，決勝電商精細化運營

正如可得集團CEO馬力強調，效率的比拼是電商行業發展的重要制勝法寶。人員價值提升與優化發展，成為企業持續發展實現降本增效的重要策略。可得集團選擇攜手云擴超自動化平臺，從六大領域推進電商精細化運營。

圖片源自可得官網

渠道品牌排名實時更新

云擴RPA以非入侵方式接入各大渠道平臺，獲取排名數據，并調用機器人定時通知。目前，可得集團每小時更新一次，通過釘釘精準送達指定人員。云擴RPA徹底將員工從枯燥的工作中解放出來，以前人力需要1小時完成的工作量， RPA機器人3分鐘即可完成，且可24小時不間斷作業。

阿里健康自動換主圖

提前設定好程序流程，云擴RPA機器人可實現按時、按需直接更換阿里健康平臺主圖。同時，根據云擴RPA設定的運行規則，調動釘釘發送消息給指定聯系人，包括圖片更換成功率、失敗率、失敗原因等，以便決策者及時調整要素，快速響應阿里平臺規則。

圖片源自可得官網

淘寶比價與優惠券發放、去重自動化

云擴RPA機器人可按規則進行價格對比，輸出可視化數據，賦能員工價格分析能力。云擴RPA機器人還可實現優惠券發放及IP去重功能，極大節省人力，提高時效性，讓電商營銷更智能。

阿里健康本地推送重置自動化

利用云擴RPA合規接入平臺，可直接使用RPA機器人進行本地推送重置工作，此項功能無需人工介入，可獨立完成，將員工從基礎工作中解放出來。

建立額度消耗預警機制

可得集團采用云擴RPA實現運費險額度預警功能，超過紅線閾值將自動調取釘釘發送預警消息，以便輔助負責人快速決策。這也可快速復制至其他額度預警流程當中，實現效率最大化，將員工精力從繁瑣的基礎工作中解脫出來，聚焦在更有價值的數據分析和決策層面。

自動化營銷調整功能

云擴RPA可輸出對應數據，輔佐產品價格調整。可得集團在云擴的幫助下，實現了多重功能預設機制，能夠更好的賦能智慧營銷，將數據決策運用至極致，在市場中搶奪先機，實現逆勢增長。

裂變看成效，財務端主動尋求流程自動化

上下一心，自動化進程加速中！可得集團在電商端口自動化的試點工作，在持續賦能2個月后，引發內部廣泛關注，這場原本自上而下的自動化革新，也迎來自下而上的主動探索。一線財務人員要求RPA機器人，優化他們復雜且重復率高的對帳、盈虧報表、供應商數據管理、應收等日常工作。

目前，在可得集團財務人員在基礎對賬工作中花費大量時間，尤其是月初、月末等時間節點，工作量飽和度遠超負荷。這類工作對精確性、合規性要求極高，但人工操作又易出現失誤。智能RPA機器人的介入，能100%減少人工失誤，提高80%+人工效率。

可得集團CEO馬力表示，集團高度重視每一個員工的業務需求，下一步將與云擴科技展開更加深入的超自動化流程工作，在財務等更多領域實現流程自動化，減輕一線人員負擔，賦能全員價值提升。

構建RPA卓越中心，降本增效實質化

RPA卓越中心計劃，已上征程！可得集團IT總監彭智泉表示，攜手云擴科技后，可得集團立足自身研發基礎，著手籌建內部RPA卓越中心團隊。這將成為集團“中樞神經”，持續賦能各業務部門，更加高效運作。同時，利用云擴超自動化平臺，也將賦能集團RPA機器人更多跨部門執行能力，將軟件機器人利用率極致化。

云擴科技創始人兼CEO劉春剛表示：“我希望這個世界上因為有了云擴，各個行業里的、企業里的員工，不需要再做重復性的勞動，從而有更多的時間去創新，每個人都可以成就非凡。”

云擴科技將持續支持零售電商自動化發展，可得集團的成功不是偶爾，而是強強聯手的必然，快速打通數字運營各環節流程的超自動化應用，將成為白熱化競爭常態下零售電商搶奪發展先機的利器。