國產操作系統新銳翼輝的持續進化之路

441次閱讀

“

管理是一場旅程，而不是一個終點。它是一場馬拉松，而不是一段沖刺。它是一段過程，而不是一個結果。

——《真北》

”

北京翼輝信息技術有限公司（以下簡稱：翼輝）是國內領先的嵌入式操作系統服務商，專注為行業用戶提供自主可控嵌入式實時操作系統及相關技術服務和產品解決方案；

翼輝已經服務軌道交通、智能電網、航空航天、工業自動化、汽車、通信等諸多高成長領域的上千家客戶，為客戶提供性能卓越、穩定可靠、滿足行業特殊需求的基礎技術平臺與“一站式”綜合設計服務。在這里產生了中國第一個嵌入式操作系統 IP 授權，首次在 RTOS 領域實現嵌入式安全容器技術。

翼輝擁有發明專利50余項，承擔國家重大課題7項，年度業績復合增長率113%。

創業篇

程序員出身的韓輝認為自己是幸運的。短短五年，企業就從9個人的小團隊走向了集團化道路，事業發展迅猛。更關鍵的是，他認為自己選擇的道路是興趣愛好和價值觀的深度結合，畢竟不是每個創業者都能如此篤定。

韓輝出生于西安，在大院長大，從小耳濡目染，奠定了長大后服務國家的基本人生框架。參加工作后韓輝潛心研究技術，同事說除了寫代碼，他幾乎是個沒有愛好的人。這位資深碼農于2006年完成了SylixOS 內核的開發，一項出色的技術從此誕生，此時距離創業還有9年。

2015年，韓輝認為時機已到，拉起隊伍在北京開始創業。搭乘國內各大企業對操作系統安全性和可靠性愈加重視的東風，翼輝很快在北京之外的城市落地開花，南京、西安、廣州都有了分公司，產品和服務輻射全國。

堅持其實很寂寞

“有原則的領導者不容易被誘惑，也不容易改變自己的決定，因為他們能在沙地里劃出一條清晰的線條“

——比爾.喬治

提到操作系統國產化，很多人第一時間想到華為。華為并不是獨行俠，與華為相比，翼輝的堅持毫不遜色。韓輝承認自己是個徹頭徹尾的理想主義者。國內不少做國產化操作系統的同行選擇捷徑，他們在國外操作系統的基礎上稍作修改就推出自己的產品，投入少見效快。韓輝從骨子里認為這不算真正的國產化。拿到融資之后，韓輝仍然堅持初心，不輕易偏離軌道，抵制住各種誘惑，堅持走自主研發的道路，即使它是一條無比艱辛之路。

在創始人韓輝的帶領下，翼輝長期以來堅持為客戶提供”高安全，高可靠性的產品”，視”堅如磐石，萬無一失”為座右銘。隨著國內客戶為操作系統付費的意識不斷提高，翼輝的堅持迎來了回報，一躍成為國內自主操作系統的領軍企業。

選型篇

2017年，杜經綸加入了團隊。在他的潛意識中，無需討論為什么要上CRM系統，因為企業使用CRM就像吃飯喝水，天然就該使用。

彼時，翼輝已經在用一套自己開發的業務系統。翼輝自行開發的系統定制性很強，可以滿足靈活性的要求，安全性高，但是CRM畢竟并非主業，公司投入資源有限。隨著使用越加深入，開發人員逐步難以跟隨使用者的需求。

同時，企業規模快速發展，其他部門人員也對公司業務系統提出了更多的要求。他們希望訪問方式更加靈活，數據的流轉效率更高，可視化清晰，報表及時便捷，方便跨區域和部門協作等等。鑒于此，綜合考慮到各種因素，韓輝決定引入一款優秀的解決方案，希望全面解決翼輝當前和未來的問題。

接公司要求，杜經綸作為銷售團隊代表和研發團隊等部門一起，共同成立了選型小組，開始尋找一款產品化的成熟CRM軟件。翼輝的訴求非常清晰。

首先要能解決銷售團隊面臨的問題。
第二，解決項目管理的問題，CRM能滿足研發和銷售同時管理項目簽約和簽約后執行的進展，
第三，最好還要能兼顧全公司不同部門以及整體的管理需求。

為什么選擇ZOHO

在考察了幾個主流CRM系統后，杜經綸首先排除掉Salesforce。Salesforce對翼輝來說還是有點重。看到Zoho CRM后，杜經綸坦言自己喜歡ZOHO界面的簡約風，相較其他產品，ZOHO看起來更符合辦公場景，UI風格大氣舒展。然而舒服的界面并不是選型的決定性因素，杜經綸對選擇與哪個品牌合作自有考慮。

產品邏輯帶來的思辨

經過謹慎地試用，杜經綸認為Zoho CRM體現出一種邏輯之美。靜下心來研究后，他感覺自己能夠領悟到產品設計者的初衷，思想上的同頻讓他如遇知音。

他舉了個例子，在很多CRM軟件里把聯系人和客戶做在一起，屬于強相關。而Zoho CRM恰恰相反，聯系人和客戶是完全分開的兩個模塊。Zoho CRM的設計思路初看略散，但是更加靈活，可以應對真實業務中的各種極端情況，如聯系人重名，聯系人跳槽，聯系人跨公司等等。“這樣設計是對的，才能做到無懈可擊。”他評價道。

“不少企業陷入一個誤區，認為管理軟件必須跟自己的想法完全一樣，有一點點不同都不行。在研究Zoho CRM的時候，我也遇到了軟件和我的想法不一樣的情況。這時候我會停下來想想，為什么產品要這么設計，出于什么考慮，要達到什么目的。想過之后，往往覺得ZOHO還蠻有道理的。”

杜經綸建議每個企業都能放平心態認真思考，帶著思辨精神從不同角度重新審視自己的業務，優化以往的流程。這么做對企業是有益處的。因為企業從管理軟件中獲得的將不僅僅是一個工具，而是管理水平真正意義上的提升。

高度定制是剛需

“國內的很多CRM品牌不能說不好，但是他們會把自己認為對的業務邏輯固化到產品中，企業按軟件提供的方式去用就好了。管理本身無對錯，但是管理細節有區別。每個企業在管理上都有自己的想法，翼輝的業務和項目也非常特殊，當我們的管理方式和信息流變化時，我們希望CRM仍然能滿足我們的想法，如果定制能力不強我是不會選擇的。”杜經綸說。

“我想選一個能面向未來的CRM。” ZOHO產品更適合具有獨立思考能力的企業。杜經綸自己研究系統，經常幫同事做一些簡單的調整，定制個性化的過濾器、視圖、自定義字段等等。當需要進行稍微復雜的業務調整時，他會交給系統管理員。“ZOHO給了我們很大的自由發揮空間，幾乎每個人的界面都是不一樣的，大家可以按照自己最喜歡的方式來應用它。”

看重功能全面

除CRM外，ZOHO特有的企業級應用全家桶——Zoho One, 還讓杜經綸的第三個選型訴求得以實現。“ZOHO還有郵件、調研、網盤、項目等好多個產品，每一個都不錯，有太多的功能和應用場景可以挖掘。”正式合作前，翼輝研發、銷售等各個部門全面試用了ZOHO的各項功能，最終，翼輝討論后，一致決定合作Zoho One。

效果篇

“上系統之后，對我和銷售團隊來說所有常規的好處都體驗到了。我們以CRM為中心，向其他產品逐步延伸。“ ZOHO上線一年來，翼輝用CRM解決最核心的客戶管理和銷售業務拓展，服務團隊用Desk開展技術支持，研發用Projects管理項目，用Connect進行項目評審和公司內部小組化討論，全公司通過網盤共享并同步文檔。

每款產品相互集成，從淺入深，按照正確的方向持續推進。現在大家已經逐漸適應了系統，返過頭來很難想象如果沒有系統會是什么情形。

自我超越，持續進化

翼輝對未來的設想是將產品推向更大的市場，以更低的成本進軍中小企業目標市場，以操作系統云端化為導向，搶在市場變化的前端持續進化。

翼輝正在全面加速開展面向“萬物互聯”的智能邊緣操作系統 EdgerOS（愛智）的研發工作，推動真正的智能“萬物互聯”時代早日到來。

現在要做的不僅僅是打破組織內部的均衡，還要不斷求變，全面提升企業彈性能力，因此對管理系統的前瞻性和定制程度有著更高的要求。

“集團化需要我們的管理越來越規范高效，而這不是一蹴而就的。在現有系統上做一些簡單的改動，就讓我們往目標又邁進了一小步。”杜經綸說。每天一小步，積累起來就是一大步。正所謂不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。ZOHO的開放性和高度定制能力為翼輝提供了無限空間。

杜經綸最后說：“像我們這樣的技術團隊創業，產品特殊，所以業務和用戶管理一直是很讓人頭疼的問題。使用ZOHO系統之后，每個人的工作習慣都發生了巨大的變化，我們把所有工作拿到更加公開的平臺上協同開展，大家更喜歡現在這種工作方式。”

客戶證言

”ZOHO很全面、很系統地幫助翼輝實現了從創業公司到集團公司躍遷過程中的各種管理問題和具體行動，隨著應用的逐漸深入，ZOHO仍在不斷地給我們帶來驚喜。“

——翼輝銷售總監杜經綸

同類產品與IT行業合作的客戶案例