用釘釘備戰(zhàn)雙十一

韓都衣舍電子商務(wù)集團股份有限公司

電子商務(wù)|1001-2000人|中國-山東-濟南

使用目的：提升溝通效率，業(yè)務(wù)協(xié)同

釘釘提倡的公平透明的工作方式讓每個員工的努力都能被看到。年輕員工有了更多大展拳腳的機會與動力，這也讓韓都衣舍快速前行。

趙迎光

韓都衣舍董事長兼CEO

效果

雙十一信息過載嚴重，溝通效率低

即時溝通

核心數(shù)據(jù)一目了然，異常情況快速反應(yīng)

產(chǎn)品小組內(nèi)外溝通難題

電話會議、視頻會議

“內(nèi)外兼修”，組內(nèi)外成員無縫溝通

找人難，對接電商平臺聯(lián)系人難

企業(yè)通訊錄

線上找人輕松，外部聯(lián)系人資料可以共享，聯(lián)系人信息可留存

高效備戰(zhàn)雙十一

——備戰(zhàn)今年雙十一，韓都有什么新的變化嗎？

趙洪亮（信息中心高級經(jīng)理）：以往雙十一，我們的重要信息都淹沒在各種群聊中，信息過載非常嚴重，信息安全也不能保證。

今年的雙十一，我們啟用了釘釘上的天貓雙11商家作戰(zhàn)指揮部，核心決策人員都在指揮部里，可以接收天貓重要消息通知，感覺像是天貓小二就在眼前。指揮部和生意參謀打通，隨時查看店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)和趨勢，監(jiān)測店鋪異常預(yù)警，方便我們快速決策，有問題可以直接用DING功能完成內(nèi)部任務(wù)派發(fā)，一竿子捅到底。

提高對接電商平臺效率

——在對接天貓、淘寶等電商平臺方面，釘釘有什么樣的幫助？

米安君（營銷中心市場部內(nèi)容營銷組主管）：以前要聯(lián)系一個天貓小二，電話，短信，郵件，qq，微信，各種方式一起上，有時候光找聯(lián)系方式就需要半天，溝通效率很低。

現(xiàn)在通過釘釘，已讀未讀一目了然，效率提高很多。尤為方便的是，我們把相關(guān)品牌對接的天貓小二加為外部聯(lián)系人，方便查找，還可以共享給其他同事，即使負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的同學(xué)離職了，這些外部聯(lián)系人的信息也能留存下來，不會丟失。

產(chǎn)品小組“內(nèi)外兼修”

——小組制為核心的單品全程運營體系是韓都衣舍的特色，300多個產(chǎn)品小組之間的高效溝通如何實現(xiàn)？

趙洪亮（信息中心高級經(jīng)理）： 在小組之間，經(jīng)常會不定期開會溝通產(chǎn)品開發(fā)的問題，但因為大家經(jīng)常出差，點齊人頭面對面開會的機會并不多，我們會用釘釘電話會議和視頻會議解決難題。

組內(nèi)成員的無縫合作也是關(guān)鍵。韓都衣舍圖片設(shè)計人員，每天要處理大量的圖片。通過釘釘可以直接發(fā)送原圖，圖片質(zhì)量高。而且直接發(fā)在釘釘內(nèi)部群中，不用擔(dān)心信息泄露的風(fēng)險。

找人容易，管理高效

——企業(yè)快速增長，隨之出現(xiàn)了哪些管理上面的問題？

趙洪亮（信息中心高級經(jīng)理）：我們公司現(xiàn)在已經(jīng)有2000多人，剛開始我們也通過郵件、微信、QQ發(fā)送工作上的消息，但后來發(fā)現(xiàn)信息雜亂，大家不同步，執(zhí)行力很差，找人也很難，很難實現(xiàn)高效管理。

有了釘釘，一切都變得不同，“線上找人難”不再是個問題。不管是內(nèi)部溝通，外部聯(lián)系，釘釘都給我們提供了強有力的支持。