品牌名稱
Urban Revivo
企業規模
51-200人

專業數智化解決方案,幫助UR協同內部各部門

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UR——全球為數不多應用快時尚商業模式進行領先運營的品牌,品牌以“奢華大店、產品豐富、更新快速和價格實惠”為定位,突出產品主導一切的經營理念;

班牛的批量打款應用,使我們客服團隊與財務之間形成了有序協作,簡化打款流程并且釋放了大量人力。

使用班牛后,UR的打款流程進行的怎么樣了?打款效率得到大幅提升,結果及時反饋至前線客服,利于客服與客戶的良性溝通

使用前:客服在日常中會承接比較多的打款工作,例如質量問題賠付、好評返現、投訴補償、產品退差價等信息的登記和進度追蹤,尤其是大促期間,經常面臨多個表格堆積,數據統計困難等問題,導致打款流程冗長,直接影響買家的購物體驗。


使用后:客服按照模板自助創建工單,多人協作無需表格匯總,縮短打款登記流程,便于財務快速付款,并及時反饋打款結果至前線客服,促進客服與買家之間的良性溝通,進而提升復購率等。打款登記流程,便于財務快速付款,并及時反饋打款結果至前線客服,促進客服與買家之間的良性溝通,進而提升復購率等。