意大利商會如何在膠水上漲的情況下增長30%

這個成功的故事是從意大利香港及澳門商會(意大利商會)在需要解決辦法的地方，幫助擺脫使用鼓勵數據庫分離、提高數字空間專業水平和擴大成員的工具。

以下是意大利商會總經理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)對他們在Glue Up(以前被稱為EventBank)的經歷所做的評論。

尋求鞏固

作為一個商會，意大利商會在很大程度上依賴于管理和參與，這是必要的，以處理接觸和會員，而不是花費很多時間來處理這些目標。起初，意大利商會使用電子表格(大多數基于成員的組織)來管理會員，后來隨著CRMS的出現，采用了Salesforce。

然而，Salesforce只能管理聯系人和電子郵件的參與，然后必須來自MailChimp。隨著需求的增加等，工具被用來緩解壓力，但最終，這種多工具的方法只用于分離聯系數據庫，使得管理變得越來越復雜。

Salesforce實在太復雜了，需要使用更多的工具來吸引會員和管理事件，只會給意大利商會的初級員工增加混亂，讓高級管理層承擔更多的責任，去做一些基本任務，比如知道誰是會員，誰不是。現在的心態是找到一種一站式解決方案，能夠以盡可能簡單的方式為所有必要的任務做出貢獻，同時將所有數據保存在一個地方。

關于Glue Up在IACCKarnakata去年經歷的成功中所扮演的角色。

搜索“一體式”軟件

這促使意大利商會尋求一個平臺，能夠將其所有數據庫統一為一體，實現成員參與的自動化，并以一整套備選方案管理事件。在迅速尋找整個解決方案之后商會管理軟件E最終是在通過我們當時在香港的代表取得聯系后被選中的。

結果

在Glue UP平臺采用之后不久，從以前的軟件中遷移數據就成了一個直接的挑戰。前六個月確實有點難以適應，新的平臺需要Glue的緊密的上機協調，以幫助意大利商會將數據遷移到一個地方。這是一個典型的反應，當數據被分離，工作人員在使用Glue UP之前已經習慣了工具。這些是大多數組織在改變解決方案時可能面臨的挑戰類型，但是意大利商會被指派了一位經驗豐富的客戶成功經理，他過去和現在都在那里幫助商會提供他們可能需要的任何東西。

意大利商會總經理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)表示，任何試圖找到像Glue up這樣的全合一解決方案的商會，都需要深入研究，確保有IT熱情、了解商會的人能充分掌控這個平臺，并認真對待這個平臺。起初，意大利商會以一種試探性的心態接近了這名球員，正因為如此，上船的過程比預期的要長。

無論如何，6個月后，入職程序已經完成，意大利商會能夠將初級工作人員轉移到平臺上的聘用和管理職位。這進一步將意大利商會的所有數據合并到Glue UP平臺，減少了管理需求，因為所有必要的清單及其為每項任務提供的相關工具都在一個地方。

隨著新平臺的建立，以及過去3年從問題到解決方案的轉變，意大利商會的會員人數增長了近30%。Romagnoli評論說，雖然她可以指出導致這種快速增長的Glue up平臺并沒有什么獨特的好處，但它很可能是Glue Up經驗的內在和外在的廣泛好處，使意大利商會成為亞洲增長最快的商會之一。

這包括會員更新的自動化、通過Glue up移動應用程序推送通知、電子郵件活動、事件頁面設置，以及會員注冊、申請和管理會員資格或接受商會的通信時的完整專業外觀和感覺。

“我們的商會使用膠膠已有兩年多的時間，我們能夠為會員提供更專業的服務，并能更好地了解新的領導和客人。我們對這項服務總體上感到非常滿意。”

安娜·羅曼諾利香港及澳門意大利商會總經理

關于意大利商會香港及澳門

意大利港澳商會是一個非營利組織，成立于1997年3月。它的根基是1993年成立的意大利商業協會，目的是促進涉及香港、澳門和意大利的商業交流，同時為意大利工商界在香港及其當地成員建立一個共同的平臺。