如何設計出一份好的調查問卷？逐一拆解問卷設計的7個步驟

調查問卷是進行市場調研、人群調研，了解市場需求和人群想法的重要手段。現在幾乎所有企業都會通過調查問卷進行老用戶回訪和新用戶拓展，了解市場發展動態和需求，幫助企業更好地發展。

如何設計出一份好的調查問卷？下面就根據問卷設計過程中的標題、導語、基本信息、主體內容、結語、整體回溯、檢查糾錯這7個環節，進行逐一介紹：

遵循“明確+簡潔”原則，切勿使用“標題黨”對問卷內容進行放大夸張。因為夸大的標題雖然可能吸引更多人點擊，但被調查者填寫問卷發現實質內容和標題不一致時，會放棄填寫，反而可能損失更多被調查者。除此之外，夸張的標題還會吸引很多和問卷不相關的人，影響問卷結果的真實性。

問卷導語的撰寫同樣非常重要，關系到填寫者對問卷的第一印象。問卷導語的撰寫順序依次為：

• 介紹調查者身份
• 此次問卷調查的目的
• 問卷填寫說明（不記名、選勾/寫選項/寫文字等等）
• 補充研究用途說明：學術研究還是商業用途

問卷基本信息版塊分為兩部分：填寫者信息和調研信息。

• 填寫者信息一般來說必須包括的是：性別、年齡/年級、職業/專業。其他則視調研目的而定
• 調研信息一般包括三部分：調研員、調研時間、調研地點，這樣做的好處是后期問卷統計時便于輸入與查錯，同時責任明確。不過在線調查通常沒有這部分。

問卷主體內容在形式上的要求有3點，分別是：

• 排版整齊
• 沒有錯別字
• 沒有選項排序錯誤

一般來說，出于禮貌，問卷的結尾部分一定要表示對被調查者的感謝，感謝語、祝福語等等都可以。

完成上面所有設置，還要在整體回溯一遍。注意問卷上應插入頁碼，格式為“共幾頁，第幾頁”，必要時還要寫上“后面還有”等字樣，提示填寫者回答后面的問題。

問卷上方最好填寫“共幾份，第幾份”，以方便之后的數據錄入和檢查。

問卷設計好之后，最后一項重要環節就是對問卷進行檢查糾錯。具體工作分為兩類：一是研究同伴之間的問卷填寫；二是小范圍內的預調研。

同伴之間的檢查除了能發現形式上的錯誤，還能發現問卷的漏洞，比如選項是否覆蓋所有情況。小范圍內的預調研則是出于二次檢查的考慮，防止前面一步出現“漏網之魚”。

在經過所有這些工作之后，問卷才可以公開投放，收集信息。也只有經過這些步驟操作后的問卷，才可能收集到有價值的信息，提煉出有洞察力的分析。