ZOHO X 歐派 | 以數字化武裝“家居航母”征戰新海洋

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2022-02-18 16:00

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近日，SaaS軟件提供商ZOHO與中國“家居航母”歐派集團達成戰略合作，發揮卓越品牌的巨大力量，重構增長新格局，持續推動中國泛家居行業創新發展。

歐派家居集團股份有限公司創立于1994年，股票代碼603833。歐派家居集團以整體櫥柜為旗艦，帶動相關產業發展，包括全屋定制、衣柜、衛浴、木門、金屬門窗、裝甲門、家具、廚房電器、軟裝、整裝大家居等，形成多元化產業格局，是國內綜合型的現代整體家居一體化服務供應商。歐鉑麗是集團旗下的年輕子品牌，主打年輕時尚的家居風格，2020年，集團正式推出全新高端品牌BAUNIS鉑尼思。

企業愿景：“把歐派打造成一個受人尊敬、受人愛戴的中國著名的、有一定國際影響力的創意家居集團”，這是歐派的愿景。

企業理念：融合中國傳統文化理念和歐美前沿時尚設計的元素，用標準化和規模化之間良性互動發展的生產優勢，鑄就最優質價比，為消費者提供高端定制家居產品，為大眾創造更美好更舒適的高品質日常生活。

近兩年，家居行業業績表現可謂是“喜憂參半”。

隨著房地產政策的不斷收緊，家居行業受到了一定的影響，行業內企業競爭加劇，逐漸從過去的藍海轉向了紅海，更具有產品力的頭部企業也更易獲得競爭優勢。行業整體發展步入“膠著”期，“強者恒強”的特點愈發明顯。

挑戰與機遇并存，站在趨勢的風口浪尖上，唯有以消費者為中心，洞察其需求，前瞻市場動態，才能攻掠消費者的心房，成為行業的“巨無霸”。歐派集團借助Zoho CRM積極布局一體化、差異化的智能產業全鏈條體系的同時，打造以“客戶為中心”的業務發展戰略。

Zoho CRM能夠及時準確地獲得消費者的需求和趨勢，為企業的經營戰略決策提供富有價值的分析結果與輔助支持，有效解決了企業營銷、銷售、服務各環節脫節、“野蠻生長”的問題。助力歐派集團實現以下價值：

· 建立客戶洞察

為了使客戶產生更多價值，這就要求在企業中能夠超越業務與功能部門的局限，對于客戶洞察建立整體規劃與操作，同時能夠應用精密的細分與預測方法對大量客戶數據找出規律性的認知，并能夠將對客戶的知識加以運用，驅動客戶洞察力服務于營銷與客戶互動。

· 加速銷售過程

通過Zoho CRM的智能化閉環管理，讓企業的業務目標制定更清晰、客戶線索獲取更高質、簽單轉化更快速、管理層決策更聰明，從而優化業務資源配置和快速反應市場；通過科學的銷售，提高贏單率，實現業績規模化增長。

· 工作&管理效率

一線員工是制造企業得以發展的基礎，隨著工作效率的提升，CRM能夠將銷售、市場營銷和服務支持等各個業務流程涉及到的任務進行自動化的處理，通過消除分配任務的手動工作來提高效率，從而節省運營成本，企業才能以最小的投入獲得最大的產出，實現利潤最大化。