對(duì)話 CTO | 聽(tīng) Blued CTO 劉元晨講技術(shù)如何溫暖「少數(shù)群體」

2000 年，耿樂(lè)創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)站「淡藍(lán)色的回憶」。2006 年，「淡藍(lán)色的回憶」更名為「淡藍(lán)網(wǎng)」，「淡藍(lán)網(wǎng)」便是國(guó)內(nèi)知名垂直品類移動(dòng)應(yīng)用 Blued 的前身。

隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，Blued 將越來(lái)越多的「少數(shù)派」聚集在了一起。2019 年，Blued 全球注冊(cè)用戶近 4000 萬(wàn)人，其中有 40% 來(lái)自海外。

近年來(lái)，Blued 積極探索「互聯(lián)網(wǎng) + HIV 防控」模式。2017 年，Blued 與同屬北京藍(lán)城兄弟信息技術(shù)有限公司旗下的公益機(jī)構(gòu)淡藍(lán)公益，研發(fā)推出了網(wǎng)上預(yù)約檢測(cè)系統(tǒng)「快樂(lè)檢」，將全國(guó)超過(guò) 200 個(gè) HIV 檢測(cè)點(diǎn)連接起來(lái)。同時(shí) Blued 也在端內(nèi)搭建公益平臺(tái)，目前全國(guó)已有 81 家防艾組織入駐并開(kāi)展艾滋病宣傳和干預(yù)工作。

「我覺(jué)得如果沒(méi)有技術(shù)，我們談性少數(shù)群體的社會(huì)接受也好，談 HIV 的防控也好，都沒(méi)有意義?！笲lued CTO 劉元晨這么說(shuō)道。

2012 年成立至今，Blued 已經(jīng)完成了七輪融資，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，用戶群體越來(lái)越大的同時(shí)，它回饋用戶的能力也越來(lái)越強(qiáng)。在互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩畹倪M(jìn)程中，Blued 就是通過(guò)技術(shù)給垂直人群生活帶來(lái)切實(shí)改變的典型代表。

穎奇：非常感謝 Blued CTO 劉元晨接受我們的采訪。請(qǐng)您介紹一下，Blued 作為一款社交軟件，在技術(shù)上有哪些難點(diǎn)？是怎樣解決的？

劉元晨：第一個(gè)難點(diǎn)是隱私保護(hù)。因?yàn)樯缃贿^(guò)程中用戶會(huì)展示很多自己的個(gè)人信息和內(nèi)容，而且 Blued 是一個(gè)基于 LBS 的社交工具，又服務(wù)于少數(shù)群體，在隱私保護(hù)方面就需要更加重視。我覺(jué)得所有的社交應(yīng)用，在促進(jìn)社交關(guān)系和內(nèi)容形成的時(shí)候，最重要的問(wèn)題就是如何去保護(hù)用戶隱私，以及關(guān)注如何在社群當(dāng)中形成良好的氛圍。

第二個(gè)難點(diǎn)是內(nèi)容審核。我們采用的是機(jī)器優(yōu)先審核，人工輔助審核。因?yàn)樯缃划a(chǎn)生的數(shù)據(jù)量十分龐大，又都是碎片化的，所以人工肯定無(wú)法審核全部?jī)?nèi)容。而且 Blued 除了在中國(guó)，在海外也有運(yùn)營(yíng)，不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)對(duì)內(nèi)容的要求也有很大區(qū)別。所以基于內(nèi)容的復(fù)雜性，我們是機(jī)器優(yōu)先審核，同時(shí)我們也在逐步接入 AI 系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)容審核。

穎奇：有多少內(nèi)容是通過(guò)機(jī)器來(lái)審核的？

劉元晨：100% 的內(nèi)容全部由機(jī)器審核，30%-40% 左右的內(nèi)容會(huì)經(jīng)過(guò)人工復(fù)核，但最終目標(biāo)一定是整體的內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求

穎奇：是機(jī)器鑒定可能會(huì)有問(wèn)題的內(nèi)容才交給人去判斷嗎？

劉元晨：應(yīng)該這么說(shuō)，機(jī)器認(rèn)為沒(méi)有潛在問(wèn)題的內(nèi)容才會(huì)給人工去抽檢。還有一些是比較難界定的內(nèi)容，比如說(shuō)低俗內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，更多是靠人工把控。

穎奇：Blued 在技術(shù)方面有怎樣的前瞻性思考？

劉元晨：我覺(jué)得目前的前沿技術(shù)，對(duì)社會(huì)以及對(duì) Blued 最可能產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的應(yīng)該是人工智能，所以我們現(xiàn)在內(nèi)部重點(diǎn)發(fā)展的就是大數(shù)據(jù)和人工智能方向。

事實(shí)上我覺(jué)得目前最重要的是將最前沿的技術(shù)，真正地去跟生活中某一個(gè)非常具體的工作做整合?，F(xiàn)代社會(huì)每一個(gè)學(xué)科都已經(jīng)獨(dú)立發(fā)展到了非常高的程度，就像兩個(gè)非常高的高峰，它們中間是一個(gè)巨大的懸崖，需要有更多的跨學(xué)科人才去填補(bǔ)。

穎奇：目前 Blued 的發(fā)展情況是怎樣的？

劉元晨：Blued 現(xiàn)在全球的注冊(cè)用戶有 4000 萬(wàn)，海外占比在 40% 左右。在中國(guó)，Blued 對(duì)目標(biāo)人群的覆蓋率是極高的，可以占到 90% 甚至更多。

穎奇：技術(shù)把這個(gè)群體聚集起來(lái)，給他們帶來(lái)了怎樣的影響？

劉元晨：通過(guò)相關(guān)調(diào)查可以看到，同性戀群體本來(lái)就是人口當(dāng)中的小比例，目前公認(rèn)的是 3% 到 5%，這部分人即使在網(wǎng)絡(luò)中也很難互相遇到，直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是很平等的東西，它給所有人提供了一個(gè)最平等的交流機(jī)會(huì)。中國(guó)現(xiàn)在基本上人人都有手機(jī)，而只要有手機(jī)就可以使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。真正的奇跡就在這里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展給這個(gè)群體帶來(lái)了最直接的變化。Blued 這款軟件就是利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的力量將群體里的個(gè)體連接到一起，即使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、LBS 其實(shí)都已經(jīng)算是常用的一些技術(shù)，但是這對(duì)于這個(gè)群體來(lái)說(shuō)，能夠找到和自己相同的人，對(duì)于這部分人接受自己，認(rèn)同自己，找到朋友甚至發(fā)生愛(ài)情，都是有很大幫助的。

穎奇：這是技術(shù)進(jìn)步給這個(gè)群體帶來(lái)的幫助。

劉元晨：技術(shù)對(duì)于當(dāng)年耿樂(lè)做個(gè)人網(wǎng)站也有很大的意義，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)提供這樣一個(gè)可以開(kāi)創(chuàng)個(gè)人網(wǎng)站的機(jī)會(huì)，就沒(méi)有人能和他產(chǎn)生更多的交流。2009 年的時(shí)候，我們就已經(jīng)在基于我們自身能夠觸及到的人群，借助互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)進(jìn)行性安全教育的相關(guān)知識(shí)傳播。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又有了現(xiàn)在的 Blued，它讓社群內(nèi)的人彼此間有更多交流，這一切其實(shí)都是源于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步。

穎奇：Blued 在 App 中也提供一些疾病防控的服務(wù)，這方面能否請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下？

劉元晨：我們旗下的淡藍(lán)公益一直從事防艾公益事業(yè)。2008 年的時(shí)候，耿樂(lè)身邊有一個(gè)朋友檢查出感染了 HIV，他當(dāng)時(shí)就被震撼了，發(fā)現(xiàn)原來(lái)疾病距離我們?nèi)绱酥?/p>

在這樣的情況下，耿樂(lè)開(kāi)始想要主動(dòng)為 HIV 防控做一些事情，于是我們就開(kāi)始和各地疾控中心溝通，表示我們是一家影響力比較大的垂直人群網(wǎng)站，想要在這個(gè)人群當(dāng)中去傳播一些疾病防控知識(shí)，甚至未來(lái)想做更多相關(guān)公益項(xiàng)目，這就有了淡藍(lán)公益的雛形。2008 年，淡藍(lán)公益成立。后來(lái)隨著 Blued 這款軟件在市場(chǎng)的占比擴(kuò)大，公司也有了更大的的體量和能力，我們就拿出越來(lái)越多的力量來(lái)做 HIV 疾病防控這項(xiàng)工作。淡藍(lán)公益目前在北京以及其他 20 多個(gè)城市與當(dāng)?shù)丶部刂行摹⒐鏅C(jī)構(gòu)合作開(kāi)展防艾活動(dòng)，在全國(guó) 8 個(gè)地區(qū)開(kāi)設(shè)了 15 家淡藍(lán)快樂(lè)檢測(cè)室。同時(shí)我們也通過(guò) Blued 平臺(tái)直接去影響用戶，給他們提供防艾方面的相關(guān)知識(shí)，推廣 HIV 公益檢測(cè)。淡藍(lán)公益的檢測(cè)是全免費(fèi)的，疾控中心會(huì)給我們提供專業(yè)的指導(dǎo)協(xié)助，但所有的人力、物力成本全部由公司自己承擔(dān)。

穎奇：淡藍(lán)公益的整體參檢人數(shù)是多少？

劉元晨：2018 年淡藍(lán)公益在北京地區(qū)為 8000 余人提供了 HIV 檢測(cè)咨詢服務(wù)。因?yàn)榈{(lán)公益在社群中其實(shí)已經(jīng)有很大影響力了，當(dāng) Blued 用戶知道這樣一個(gè)專業(yè)、友善的檢測(cè)渠道和工具之后，他們選擇淡藍(lán)公益的概率就會(huì)非常高。

穎奇：整體檢出率有什么變化嗎？

劉元晨：整體檢出率相對(duì)穩(wěn)定，相關(guān)報(bào)告顯示近年來(lái) HIV 在中國(guó)是低流行水平，并沒(méi)有發(fā)生大的波動(dòng)。我們其實(shí)只是提供了一個(gè)更便捷的渠道，而這個(gè)渠道本質(zhì)是技術(shù)帶來(lái)的。

穎奇：接下來(lái)可以簡(jiǎn)單介紹一下您的個(gè)人履歷。

劉元晨：我是 2005 年畢業(yè)的，畢業(yè)之后想去互聯(lián)網(wǎng)公司工作，最后去了新浪。然后 2007-2014 年在百度工作，2014 年之后就來(lái)了 Blued。

穎奇：在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的招聘方面，您對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有怎樣的要求？

劉元晨：多元平等，這是我們的企業(yè)價(jià)值觀之一。在多元平等的氛圍下，很多人會(huì)相對(duì)外向一些。我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員有相當(dāng)大的部分是異性戀者，但同樣在做服務(wù)于性少數(shù)群體的事情。團(tuán)隊(duì)里所有人都相處的十分和諧，因?yàn)榇蠹冶緛?lái)就沒(méi)什么不同。

我個(gè)人會(huì)比較喜歡有好奇心、想象力并且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人。因?yàn)樽鳛楣こ處?，需要不斷去尋求新的東西、解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，工程師就是要在各種現(xiàn)實(shí)條件的限制之下，運(yùn)用所有技術(shù)手段，去解決問(wèn)題。

穎奇：好奇心可以讓人了解世界，勇氣可以讓人探索世界。作為一家商業(yè)公司，Blued 最大的商業(yè)價(jià)值來(lái)自于哪里？

劉元晨：哈耶克曾說(shuō)過(guò)「商業(yè)是最大的公益」，因?yàn)樯虡I(yè)專注于效率，這樣我們才能聚集更多的資源去服務(wù)我們需要服務(wù)的人。性少數(shù)人群需求帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)有一個(gè)專有名詞叫「粉紅經(jīng)濟(jì)」，這是一個(gè)全球性的命題?！阜奂t經(jīng)濟(jì)」人群既然具有如此鮮明的特征和需求，那他們的需求如何滿足，被滿足之后如何創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值，這些問(wèn)題其實(shí)都還在探索階段。因?yàn)槿蚰壳皼](méi)有哪家粉紅經(jīng)濟(jì)企業(yè)走出了一條可借鑒的路，或者是已經(jīng)創(chuàng)造了十分優(yōu)良的商業(yè)模式可供參考。Blued 在很多領(lǐng)域反而是其中的先行者，是探索者當(dāng)中走在前面的。

當(dāng)然我們目前也在不斷的去摸索邊界，探索我們還能給用戶提供什么，為他們提供服務(wù)的同時(shí)，我們能回收什么，能創(chuàng)造怎樣的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。我們既然已經(jīng)匯聚了眾多的用戶，那么就要去充分理解他們的需求，在他們需求的基礎(chǔ)上去做更多商業(yè)化的包裝。

穎奇：您有哪些覺(jué)得比較好的書(shū)可以推薦給大家？

劉元晨：如果準(zhǔn)備從事技術(shù)管理方向，推薦大家看彼得·德魯克的《管理的實(shí)踐》。很多先進(jìn)的管理理念都是從書(shū)中起源的，在 60 年后的今天，他的理念依然不過(guò)時(shí)。比如近些年很火的 OKR 體系，它的概念其實(shí)可以完全分解到德魯克的思想中。

另外推薦大家去看一些經(jīng)濟(jì)學(xué)的書(shū)，比如宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)。還可以看一些科普性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，比如《斯坦福極簡(jiǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，這本書(shū)用平易近人的語(yǔ)言講述了很多基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。其實(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)都是在講資源的分配，只不過(guò)管理學(xué)涉及更多關(guān)于人的問(wèn)題。而工程師永遠(yuǎn)是在各種的資源限制下，在科技水平的邊界內(nèi)做動(dòng)態(tài)平衡。一個(gè)工程師應(yīng)該要有的基本理念就是應(yīng)該如何去平衡資源。

穎奇：今天有很多收獲，非常感謝您的分享。