如何對復雜的項目工作進行分解？

根據 PMI 的定義，創建工作分解結構（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小、更易于管理的組件過程。對于工作分解結構（WBS）的概念，我們認為應該在以下兩方面重點理解：

WBS 分解方法與常見問題

關于 WBS 的分解方法，許多項目管理的書籍都有介紹，常見的方式包括按照產品的物理結構、產品或項目的功能用途、項目的實施階段和過程、項目組織的地域分布、各個子目標、部門或者職能角色等等。

但由于每個項目的獨特性，這些經驗性的理論方法在實際應用中仍然會遇到很多問題，結合團隊的服務實踐，我們梳理歸納了3個痛點問題和對應的解決思路。

1.  WBS 分解的顆粒度

解決思路：

WBS 的實質思想之一，是要體現在項目過程中項目職責的落實和明確劃分。

「責任到人」是項目管理的核心，實際工作中最糟糕的情況是事情出了，沒人認賬，沒人負責，要避免這個問題的出現，就需要在每一層次 WBS 分解過程中都考慮到項目責任劃分和歸屬，盡可能每一個最底層的節點都有唯一責任人（或部門）相對應。

因此，分解的粒度是"可以分配,可以交付"。

2.  不同分解方法之間的矛盾

解決這一矛盾，首先要理解 WBS 方法的另一作用，是實現項目進度/成本控制的基礎，如果沒有這個功能，WBS 在具體活動中沒有任何特殊意義，只是一個工作備忘錄。

3.  WBS 在項目各階段的地位作用

WBS 并不是孤立存在的，它可與其他編碼體系配合，體現不同的配置關系，比如 WBS 和 OBS（組織分解結構）結合，就可以進行職責配置，把項目工作分解結構 WBS 看作縱軸，組織分解結構 OBS 為橫軸，通過兩者的整合確定部門或個人的工作任務和責任。

• 項目規劃階段，明確項目范圍，是項目進度/成本估算的基礎
• 項目執行階段，檢查項目質量，可以項目進度/成本聯合控制
• 項目結束時，項目績效衡量