如何建立一套規范的缺陷管理流程？

預防缺陷

• 需求分析階段：準確識別需求本身是否存在風險或疏漏、是否存在描述不清等情況，還要保證開發團隊和測試團隊對需求有相同的理解，澄清所有的疑問，在第一階段發現隱藏的缺陷。

• 研發過程中：開發人員可以通過代碼評審、單元測試、靜態代碼檢查等方法在早期發現并解決問題。

識別真正的缺陷

修復缺陷

• 影響范圍：受影響的用戶數量或者受影響的系統功能數量

• 嚴重級別：缺陷的重要性，例如：數據丟失、系統損壞

及時同步缺陷狀態

缺陷分析

• 缺陷描述：描述缺陷發生時的現象及缺陷產生的影響，其中缺陷現象最好有詳細的截圖或日志說明，缺陷影響可從多個維度列表分析

• 復現路徑：完整的描述缺陷復現的路徑，可以采用流程圖形式，若有多個復現路徑需要標注清楚。

• 缺陷原因：針對缺陷現象及復現路徑，采用 5W1H 分析法逐層深入分析缺陷產生的原因，提煉出今后開發測試過程需要關注的點。

• 缺陷思考：微觀上思考是否真正解決了缺陷，并對代碼做全方位的驗證，對相關模塊做關聯測試。宏觀上梳理歷史上類似的缺陷及相關架構，以此改進缺陷管理的流程。

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