高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)管理之道

萬(wàn)事ONES

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2021-10-21 10:25

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正確的管理認(rèn)知

管理者通過(guò)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出價(jià)值

什么是管理？管理是調(diào)動(dòng)資源并通過(guò)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，想要實(shí)現(xiàn)一個(gè)大的目標(biāo)，僅依靠個(gè)體的力量是不夠的，必須依靠團(tuán)隊(duì)合作，有團(tuán)隊(duì)則有管理。

做好管理首先需要樹立正確的管理認(rèn)知，然而管理者常常會(huì)陷入四大誤區(qū)：

誤區(qū)一：管理者在做一線工程師的工作
誤區(qū)二：做管理后，感覺自己沒(méi)有產(chǎn)出
誤區(qū)三：先有管理權(quán)限才能開始管理工作
誤區(qū)四：如果下屬技術(shù)能力比我強(qiáng)，我怕管不住

管理者往往從優(yōu)秀的執(zhí)行者晉升而來(lái)，工作方式需作出調(diào)整，正確認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值。技術(shù)管理者通過(guò)管理手段幫助團(tuán)隊(duì)提升效率，從而產(chǎn)出價(jià)值。管理者的產(chǎn)出＝管轄部門的產(chǎn)出 + 間接影響部門的產(chǎn)出。

管理者的方向感非常重要。管理團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)并不是以師帶徒，在技術(shù)上碾壓下屬，而是要制定好目標(biāo)，協(xié)調(diào)資源并動(dòng)員團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)沖鋒。那么，如何高效地達(dá)成目標(biāo)呢？

讓團(tuán)隊(duì)為同一個(gè)目標(biāo)工作

能支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，才是高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)往往是由上至下傳達(dá)的，在這個(gè)過(guò)程中，如果存在「部門墻」或信息不透明的情況，目標(biāo)會(huì)被層層稀釋，導(dǎo)致研發(fā)人員很難將研發(fā)目標(biāo)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊。為了解決這一問(wèn)題，技術(shù)管理者應(yīng)該持續(xù)不斷地與團(tuán)隊(duì)溝通，幫助成員正確理解并認(rèn)同業(yè)務(wù)目標(biāo)，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對(duì)齊，在此基礎(chǔ)上分拆技術(shù)目標(biāo)，敏捷執(zhí)行。

事+團(tuán)隊(duì)+自我成長(zhǎng)

實(shí)踐高效研發(fā)

01事：全面地思考，聰明地決策

制定目標(biāo)是核心的一步，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定要求「聚焦」，舍九取一，先做性價(jià)比最高的事情。其次，管理者應(yīng)全面地思考，無(wú)論是判斷一個(gè)功能是否價(jià)值，還是厘清團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，運(yùn)用 5W2H（What、Why、When、Where、Who、How、How much）都能夠幫助我們更清晰地梳理。例如一些團(tuán)隊(duì)在考慮是否要摒棄一項(xiàng)舊技術(shù)，追逐新技術(shù)時(shí)，往往會(huì)忽略成本（how much）的影響，它是否帶來(lái)了極高的切換成本、人員成本、時(shí)間成本等，都應(yīng)被納入考慮。

全面的思考還要求技術(shù)管理者具備「跨級(jí)思考」的能力，從更高的視野俯視自己和團(tuán)隊(duì)的工作。要做到這一點(diǎn)，管理者需要學(xué)會(huì)從老板，甚至是老板的老板的角度去考慮團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，從而幫助自己做重要的技術(shù)決策。

聰明地做決策同樣是技術(shù)管理者的必備技能。研發(fā)管理是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，尤其是當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，遇到的雜音和問(wèn)題會(huì)越多。管理者可以聽取多數(shù)人意見，與少數(shù)人討論，然后自己做決策，這樣做既能夠避免遺漏信息盲點(diǎn)，還能夠提高決策效率。

02團(tuán)隊(duì)的選、用、育、留

樹立和培養(yǎng)正確的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效的第一環(huán)，管理者需要為團(tuán)隊(duì)制定「規(guī)則紅線」與「價(jià)值觀」。「規(guī)則紅線」是團(tuán)隊(duì)不可逾越的行事準(zhǔn)則，例如不能對(duì)外透露公司的技術(shù)信息，遇到問(wèn)題不能只抱怨不反饋等。「價(jià)值觀」則是讓團(tuán)隊(duì)知道為何而戰(zhàn)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量。對(duì)于價(jià)值觀不一致的成員，管理者也要有將其更換的魄力。

在團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)搭建上，我們倡導(dǎo)「業(yè)務(wù)型」團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，將不同職能的員工抽離出來(lái)，組成項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)，這樣既能夠提高資源的利用效率，不必在等待資源上花費(fèi)過(guò)多時(shí)間成本，還能保證團(tuán)隊(duì)擁有統(tǒng)一的目標(biāo)，全力沖刺。

紅色為「業(yè)務(wù)型」團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)

為了給團(tuán)隊(duì)打造良好的協(xié)作環(huán)境，提高項(xiàng)目透明度，可以引進(jìn)管理工具，將團(tuán)隊(duì)的日常工作數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)信息共享、知識(shí)沉淀，為量化團(tuán)隊(duì)工作提供科學(xué)的數(shù)據(jù)源。同時(shí)，將工作流程固化到工具中，還能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按照既定流程完成工作，甚至通過(guò)工具自動(dòng)化地完成工作（如自動(dòng)化測(cè)試），數(shù)倍提升團(tuán)隊(duì)效率。在項(xiàng)目復(fù)盤中，管理者需要關(guān)注端到端的數(shù)據(jù)，量化和分析研發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)中的效能指標(biāo)，找到低效的根源，助力團(tuán)隊(duì)過(guò)程改進(jìn)。

激活團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力也是管理者的任務(wù)之一。管理者應(yīng)當(dāng)作為團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)的護(hù)航者，在可控的范圍內(nèi)，允許成員大膽地嘗試，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

03守·破·離，管理者的自我成長(zhǎng)

「守」是當(dāng)我們對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域不熟悉時(shí)，快速地學(xué)習(xí)并掌握它；「破」是在「守」的基礎(chǔ)上逐漸賦予自身的理解，進(jìn)行微創(chuàng)新；「離」則是在「破」的基礎(chǔ)上建立一套自己的體系并運(yùn)用。整個(gè)過(guò)程中，「守」是基礎(chǔ)且關(guān)鍵的一步，管理者應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，打好技術(shù)深度，保持技術(shù)視野。通過(guò)書籍、課程、論壇等途徑，我們可以輕松地學(xué)習(xí)前人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，甚至找到解決當(dāng)前問(wèn)題的方案。

管理者在成長(zhǎng)過(guò)程中，還應(yīng)從各個(gè)渠道獲取和給予反饋，在反饋循環(huán)中不斷提升自我。

綜上所述，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效不應(yīng)停留在技術(shù)專業(yè)層面，管理者應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)正確地理解業(yè)務(wù)目標(biāo)、聚焦目標(biāo)并高效執(zhí)行。同時(shí)，利用工具規(guī)范工作流程，通過(guò)自動(dòng)化提升團(tuán)隊(duì)工作效率，并量化團(tuán)隊(duì)和自己的工作，為持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)效能提供科學(xué)依據(jù)。

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原文標(biāo)題：高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)管理之道

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