企業微信，打造私域流量營銷新閉環

如今，中國網民數已經超10億，互聯網上的公域流量飽和了，但競爭企業還在不斷增加，流量獲取成本水漲船高。隨著獲客成本的不斷攀升，再加上疫情的影響，很多企業開始意識到私域的重要性并逐步布局，這也是對存量市場價值進一步挖掘的關鍵契機。

“個人微信+微信群+朋友圈”是私域運營常規三件套。通過添加客戶微信，將客戶拉到社群里統一運營，結合朋友圈定期發布產品信息，持續觸達客戶運營孵化。不得不說，個人微信做私域運營還是有一定效果的。

但在2017年，微信開始了大規模封號。原因是個人微信沒有自帶運營工具能夠協助到企業開展營銷，諸多企業為了提高營銷效果，使用了外掛工具，突破個人微信原有的限制。直到現在，微信封號依然時有發生。

此外，熟悉微信生態的我們都知道，微信好友上限是5000人左右，如果要運營5000人以上的客戶，那只能多加幾個微信號。如果用戶基數特別大，就要加大微信個人號的注冊和養號，難管理、運營成本大。

除此之外，企業營銷增長還面臨著諸多問題：

1、客戶資源留存難

將客戶留存在個人微信，客戶流失風險極高。業務人員可隨意刪除客戶，管理人員無法管控。

2、客戶畫像不清晰

獲取到客戶線索后，不知道客戶是從什么宣傳渠道添加過來的，不知道客戶的意向是什么，跟進時只能一一詢問，沒有策略。

3、運營服務效率低

不管是銷售還是運營，每天都要對接多個客戶的咨詢，手忙腳亂，根本沒時間專注客戶轉化。

企業微信的出現，讓眾多企業看到新的機會。在企業微信，單個員工企業微信好友數量從5千上升到5萬，再到現在的無上限。而企業微信最大的優勢，是基于微信生態互通的能力，連接12億微信用戶。也就是說，企業微信可以直接添加個人微信用戶，為企業專業服務提供了更高效觸達。

那通過企業微信，企業可以怎么做呢？企業微信自帶活碼、歡迎語、標簽等功能，能滿足基礎的運營工作。通過企微云等第三方服務商二次開發后，還增強了原生功能，更加符合企業營銷場景，如渠道活碼、自動發歡迎語、自動打標簽等。

例如在營銷獲客時，我們可以將渠道活碼配置到戶外廣告、營銷物料、公眾號等渠道，一個企業微信活碼背后可關聯多位員工，客戶掃碼添加后，會自動分配給不同員工，分流跟進提高效率的同時避免封號風險。此外客戶添加后，會自動發出渠道歡迎語、打渠道標簽，幫助企業完善客戶畫像。 

在企業微信，企業能實現客戶“資產化”，統一管理。通過與第三方服務商的客戶管理應用關聯，不僅方便了管理層、銷售隨時隨地查看客戶的信息，還可以沉淀客戶跟進記錄、社交記錄、業務數據等，不斷清晰客戶畫像。通過客戶雷達，還能“知道客戶怎么想”，預測客戶意向，精準出擊。 

在企業管理上，會話存檔能實現聊天內容留痕審計 ，敏感詞預警能實現違規行為的風險預警……結合超級側邊欄話術庫、客戶詳情等功能，能輔助業務人員提升運營效率。 

企業微信提供了足夠豐富的數字化應用場景，安全性更高、運營成本更低、開放性更強，具有個人微信所不具備的效率工具和強大功能，是替代個人微信做營銷與私域運營的最佳選擇。目前企業微信上已有的真實企業與組織數已經超過550萬，活躍用戶數超過1.3億人，通過企業微信得到服務和連接的微信用戶數量已經到達4億人。

而從企業內部員工管理上來看，企業微信功能同釘釘相似，均有基礎的OA功能，比如考勤打卡、項目審批與匯報、微盤、文檔協作、日歷待辦事項等，助力企業協同辦公，真正實現內外互聯。

企業微信還以建立生態的方式，給服務商更多的開發空間，使得服務商可以借助企業微信原生能力，專注開發具備行業特性的功能，快速形成契合不同行業、不同場景的運營方案。截止2020年底，企業微信開放接口已經增加到了540個，合作伙伴增加到8萬家，相比2019增長4倍。 

“請加我的企業微信”已經成為一種全新的服務方式，“離消費者越近，就是離增長越近”。企業微信可以幫助企業重建與消費者的關系，用好企業微信，可以讓更多的客戶享受到持續、有溫度的服務，也可以讓有優質服務能力的企業通過優質的服務贏得消費者的認可。

持續精細化經營客戶，加速企業私域業態建立，更新數字化商業模式是企業發展的必然趨勢。企業微信是打造私域流量營銷新閉環，驅動企業客戶經營從“流量時代”到“留量時代”的革命性工具，未來將繼續發揮強大的價值賦能企業數字化發展。