美洽與明道云達(dá)成生態(tài)合作

近來(lái)，B2B企業(yè)用人及獲客成本居高不下的問(wèn)題愈發(fā)顯現(xiàn)，企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用信息技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，在優(yōu)化管理方式的同時(shí)，向客戶提供個(gè)性化交互服務(wù)，以達(dá)到吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶等增加市場(chǎng)的目的。

為提升B2B企業(yè)協(xié)作效率及人效價(jià)值，明道云聯(lián)合美洽推出CRM+呼叫中心產(chǎn)品集成示例，將明道云的客戶管理能力與美洽的呼叫能力深度融合，在有效觸達(dá)客戶的同時(shí)，滿足企業(yè)外呼或更多營(yíng)銷需求，打造營(yíng)銷服管一體化平臺(tái)。

通過(guò)明道云的零代碼能力快速構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用，利用明道云API集成能力，調(diào)用美洽呼叫中心功能及數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷功能及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化，配合明道云搭建的各場(chǎng)景應(yīng)用非常方便，創(chuàng)造閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程。

• 以明道云搭建的銷售管理應(yīng)用為例，通過(guò)調(diào)用美洽呼叫中心相關(guān)接口，可實(shí)現(xiàn)一鍵外呼及呼叫數(shù)據(jù)存儲(chǔ)明道云應(yīng)用
• 通過(guò)調(diào)用美洽工單系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，可實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)及復(fù)雜工單處理一體化
• 涉及渠道服務(wù)及營(yíng)銷一體化需求的場(chǎng)景

目前，明道云和美洽的15個(gè)常用業(yè)務(wù)接口已經(jīng)預(yù)置集成。如有更多需求場(chǎng)景，可按需繼續(xù)擴(kuò)充。

1. 用戶在集成中心安裝美洽接口

2. 補(bǔ)充連接參數(shù)

3. 開(kāi)啟需要的API

4. 授權(quán)到應(yīng)用

關(guān)于美洽
美洽提供一站式智能客服解決方案，旗下?lián)碛性诰€客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、語(yǔ)音機(jī)器人、客服外包等產(chǎn)品及服務(wù)，致力于幫助企業(yè)獲客、銷售和服務(wù)場(chǎng)景的效率提升，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓智能服務(wù)惠及每一個(gè)人。

截至 2023 年第二季度，美洽服務(wù)企業(yè)用戶已超過(guò) 40 萬(wàn)家，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)軟件、教育培訓(xùn)、醫(yī)療、電子商務(wù)、金融、生活服務(wù)和房地產(chǎn)等行業(yè)領(lǐng)域。

明道云產(chǎn)品生態(tài)
明道云是一個(gè)APaaS平臺(tái)，幫助企業(yè)快速搭建個(gè)性化業(yè)務(wù)應(yīng)用。產(chǎn)品生態(tài)合作旨在為雙方產(chǎn)品功能及客戶服務(wù)增值，未來(lái)雙方還會(huì)不斷完善聯(lián)合解決方案，交付更多終端客戶案例，驅(qū)動(dòng)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)明道云、產(chǎn)品生態(tài)伙伴、客戶的三位一體共同價(jià)值。