美洽亮相成都工博會，工業智能客服方案成為焦點！

4月26日，由成都市人民政府指導，成都市經濟和信息化局、成都市博覽局、四川天府新區管委會共同支持，多家公司聯合主辦的成都工業博覽會（下稱“成都工博會”）在成都中國西部國際博覽城拉開帷幕。

本屆成都工博會沿用“工業引領，賦能產業新發展”主題，開設七大展區，持續聚焦工業自動化、數控機床與金屬加工、機器人、新一代信息技術與應用（工業互聯網、人工智能、數字化工廠）、新材料、節能與工業配套等重點產業，特設四川工業館，深度契合四川省新型工業化產業體系及新一輪能級效應，預期展覽規模6萬平米，匯聚全球參展企業650家。

作為智能科技領域的代表、全球智能云客服服務商，美洽以參展商的身份，在新一代信息技術（工業互聯網）展區 B074 展位亮相，并帶來了一系列針對工業垂直領域的智能客服解決方案。

工業是國民經濟的主導產業，全力推動工業經濟的高質量發展，需要全社會的力量共同參與；而全球工業正逐漸步入“4.0 時代”，積極布局智能工廠，推動智能生產，形成高度靈活、個性化、數字化的產品與服務的生產模式，又成為了新的挑戰。

自 2013 年入局智能客服領域以來，美洽已經為多家工業垂直領域的知名廠商提供了客戶服務解決方案，比如：工業互聯網領域的德恩精工、廣域銘島；機械制造領域的卡特彼勒（中國）投資有限公司、馬尼托瓦克起重設備（中國）有限公司；電子制造領域的光子科技等等。

美洽將這些實戰經驗總結沉淀，與廠商真實的痛點、應用場景相結合，最終打磨整理出一系列智能客服解決方案，專注解決這些難題：

解決方案在展會現場引起了不少參會人員和參展商的興趣，而其中有關人工智能大語言模型的應用，更是獲得了不小的關注。

自 2022 年底至今，以 ChatGPT 為首的一系列生成式 AI 引發了新一輪的人工智能浪潮，其背后的大語言模型更是帶來了顛覆式的影響，不少企業更是將其接入自身業務，期待挖掘更多價值與可能性——美洽也選擇積極擁抱這一變化。

我們期待將智能化的能力提供給更多用戶，與更多企業一同探索工業客戶服務場景的新價值、新方向，為中國工業能穩步邁向 4.0 時代，注入自己的一份力量。