Live800：在線客服系統有什么推薦？
互聯網的出現，讓我們的生活更加智能化和多元化，同時也打破了原有的圈層讓消費者的聲音被更多的人聽到，客服被越來越多的企業所重視。如今，很多企業都在用在線客服系統來提高客服的工作效率，同時加強企業與客戶之間的互動溝通。
那么在線客服系統有什么推薦呢？推薦Live800在線客服系統，它能夠連接企業和客戶，幫助企業精準營銷，提升流量轉化，對于企業節省人力資源成本，降低運營成本來說也有奇效。
Live800在線客服系統有這些功能：
1、全渠道接入
首先是全渠道整合的功能，針對百度、頭條、抖音等主流推廣平臺都能夠快速接入，企業對接方便。并且支持同時接待網站、APP、小程序等全渠道訪客的咨詢，客服登錄Live800系統，即可統一回復來自全渠道的訪客，實現全域客服。
更為方便的是，PC 和手機客服端共享訪客資料信息、PC 對話記錄、手機對話記錄、微信對話記錄、在線留言記錄等信息，實現多渠道下客戶服務的連續性。客服可隨時查詢數據信息，保障每個客服人員工作效率，讓客服能夠不分時段、地點響應訪客。
2、訪客識別
能準確識別用戶渠道來源、關鍵詞等推廣信息，便于統計推廣效果，有效評估媒體平臺ROI；另外能夠形成客戶畫像，對客戶進行分類，分析客戶行為，企業能夠根據數據實現精準營銷。
3、主動營銷服務
系統提供主動對話和邀請對話功能。客服可追蹤網站意向訪客，在恰當時機通過主動對話或邀請對話功能，與訪客瞬間建立聯系，將誠意與熱情即刻展現給訪客，掌握主動權。倍數提高訪客購買商品可能性。通過良好的溝通，提高訪客購買意向。
3、智能客服機器人
Live800在線客服系統提供智能服務機器人和智能營銷機器人。
智能服務機器人提供7x24小時不間斷服務，客服人員休息或忙碌時，能夠自動接管應答。對于常見問題優先回復，解決大部分重復性的咨詢。另外還帶有自主學習能力，不斷更新知識庫，優化行業知識圖譜。
智能營銷機器人，基于人工智能自然語言處理技術，基于深度學習模型構建的NLU、NLG算法，讓機器人具有思考、理解、學習、記憶能力，主動驅動多輪對話，擬人化發問精準獲取客戶信息，提高在線營銷機會。客戶線上實測，機器人比人工客服套電率提升5-35%，到院率提升10-40%，成本降低50-90%，推廣收益比人工客服提升10-60%。
4、數據分析功能
數據分析模塊也是非常重要的功能之一，它幫助企業管理者對訪客數據、對話數據、客服數據進行全方面的分析，讓管理者可以更精準地做出決策。
Live800在線客服系統提供多維度數據挖掘，全面展示網站概況、新舊訪客、搜索引擎、搜索關鍵詞、訪客忠誠度、滿意度、受訪頁、跳出率、訪客地域等數據，為精細化運營分析提供多維數據參考。同時自定義報表功能，讓管理者可根據現有數據個性化設置報表維度、指標，靈活制定多張統計分析報表，提高工作效率。
除了以上功能外，Live800在線客服系統有強大的技術實力，從 2003 年至今，Live800已服務超百萬企業，為數千家知名企業實施服務器獨立項目開發并成功部署，在國內中高端用戶上占據重要地位，覆蓋電子商務、高端奢侈品、金融行業、汽車制造、教育培訓、醫療醫美等領域。
