美洽獲評(píng)2022年度TBI卓越Martech機(jī)構(gòu)

2022 年 12 月 15 日，由 TopDigital 主辦的“TBI 杰出品牌創(chuàng)新節(jié)”在上海成功舉辦，并評(píng)選出了 2022 年度 TBI 杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)。

據(jù)官方介紹，TBI 杰出品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)（Top Brand Innovation Awards）旨在表彰數(shù)字時(shí)代在品牌建設(shè)和價(jià)值創(chuàng)新方面表現(xiàn)杰出的企業(yè)、產(chǎn)品、案例和人物。

美洽很榮幸地獲評(píng)“卓越 Martech 機(jī)構(gòu)”獎(jiǎng)，這不僅是對(duì)美洽技術(shù)能力的認(rèn)可，更是對(duì)美洽在技術(shù)賦能方面的認(rèn)證。

2008年，美國(guó)營(yíng)銷科技之父 Scott Brinker 首次提出 MarTech 概念。他認(rèn)為，MarTech 由營(yíng)銷（marketing）、技術(shù)（technology）、管理（management）三門學(xué)科組成，能夠幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。換句話來(lái)說(shuō)，MarTech 可以簡(jiǎn)單定義為：技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的賦能。

美洽作為深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域多年的智能云客服廠商，多年來(lái)一直以“用科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新”為使命，研發(fā)出了一系列智能客服產(chǎn)品，不僅能夠幫助企業(yè)滿足客戶服務(wù)的需求，更可以助力企業(yè)提升營(yíng)銷層面的能力。

以美洽智能營(yíng)銷機(jī)器人為例。不同于客服機(jī)器人，營(yíng)銷機(jī)器人除了能夠?qū)崿F(xiàn) 24 小時(shí)全天候工作之外，還可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，為不同客戶量身定制營(yíng)銷話術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷以吸引潛在客戶。根據(jù)企業(yè)用戶的實(shí)際反饋，部分企業(yè)甚至可以在全程沒有人工介入的情況下，完全由營(yíng)銷機(jī)器人實(shí)現(xiàn)留客并獲線。

此外，美洽還根據(jù)不同行業(yè)的需求特點(diǎn)，推出了行業(yè)專屬的智能服務(wù)營(yíng)銷解決方案。比如，在家居家裝行業(yè)，美洽發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)主要集中在售前階段，于是針對(duì)其在客戶觸達(dá)、獲客成本、線索轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵問題，打造了“四步走”的解決方案：

更重要的是，解決方案將在線客服、營(yíng)銷機(jī)器人、呼叫中心等產(chǎn)品與客戶進(jìn)行深度連接，打通信息傳遞通道，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量雙提升，最終建立智能化的服務(wù)營(yíng)銷生態(tài)。

后疫情時(shí)代，不少企業(yè)亟需實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，美洽希望能夠成為助力企業(yè)營(yíng)銷方案落地，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的推手，用技術(shù)產(chǎn)品與解決方案，與更多企業(yè)一起越過(guò)寒冬，迎來(lái)春暖花開。