洞察200萬＋服務型企業需求而生，可接私域的智能客服系統

微信作為私域流量最優質的轉化平臺，隨著各種私域場景需求紛至沓來，基于微信的客服場景需求也越來越強烈。

優音氪智能客服正是基于這一前提，在企業微信上架的一款輕應用，可實現包含400電話、網站、微信公眾號、視頻號、app等在內的客服承接。

除了客服本身具備的服務屬性外，優音氪智能客服還具備以下四大價值，幫助企業完成從成本中心到利潤中心的轉變。

內容價值最大化

新媒體編輯經歷選題、收集素材、撰文、排版、發布多道流程之后，微信公眾號圖文在一周后便沉浸在了歷史記錄里。

視頻號運營經歷策劃、文案、配音、收集素材、剪輯制作、發布多道流程之后，精心制作的視頻在一周后便沉浸在了歷史動態里。

對于企業而言，每一條認真輸出的價值好像只有那么曇花一現的作用，其實并不是內容價值低，而是企業并沒有實現內容價值最大化，

優音氪智能客服產品是一款真正基于微信生態的客服系統，能實現對微信生態內容的價值最大化。

當客戶發起在線咨詢之后，機器人客服支持關鍵詞回復鏈接，可將微信圖文發給到客戶；接通人工之后，優音氪智能客服支持一鍵發送微信小程序、微信公眾號圖文、視頻號內容給到客戶，比如客服可將產品項目介紹、公司發展歷程介紹、公司資質介紹、真實案例介紹等資料，發給客戶，通過企業資質背書，能夠讓客戶直觀、清晰地了解企業和產品，較大程度打消客戶安全顧慮，提高成交率和后續轉化。

銷售鏈路雙閉環

能夠遇到發起咨詢的客戶，企業就已經成功了一半，企業能充分抓住有咨詢意向的客戶無疑比大海撈針要容易許多。

一方面憑借直面消費者的天然優勢，一方面作為微信生態內的智能客服系統，優音氪智能客服串聯起了服務場景下的銷售工具、傳播工具，進而賦能企業運營管理和營銷決策，幫助企業實現從成本中心到價值中心的升級。

對于決策周期較短的快消品行業，優音氪智能客服可直接轉發商城小程序至聊天咨詢欄，進線咨詢的客戶可直接在咨詢中實現下單，在這個過程中，客服不止扮演了服務的角色，同樣擔起了營銷的角色。

對于決策周期較長的行業，優音氪智能客服支持一鍵將產品顧問的電子名片發送給僅限客戶，客戶可添加顧問微信，實現后續的運營轉化，這一動作同時也將客戶轉化進了私域客戶池，做長效運營。

沉淀客戶謀私域

如何將公域客戶引流到私域是許多企業的難題，優音氪智能客服為企業客戶提供了最佳的私域引流途徑。

在所有的售前咨詢過程中，客服人員可直接在聊天框一鍵發送銷售人員名片，把臨時咨詢關系轉化為好友關系，配合后續的群發私聊、朋友圈等實現在私域池里的長期轉化。

同時企業微信和微信的小程序無縫打通，客服可在聊天框一鍵發送企業的小程序商城給到客戶，直接完成交易。

客戶撥打400熱線進線留下的聯系方式也可生成企業的有效線索，沉淀至私域。

客服管理數智化

5G、云和人工智能為代表的數字技術發展，在很多應用場景發揮了至關重要的作用，優音氪智能客服在數據層同樣做了深入的設計。

數字化轉型進入深水區以后，對每一家傳統企業來說都是知易行難，優音氪憑借多年服務企業客戶經驗，梳理企業客服系統的數字化需求，填補傳統業務場景與數字技術應用之間的差距，助力企業以數據驅動客服。

優音氪智能客服提供可自定義字段的數據看板和多維數據統計，用數據賦能服務，數據賦能管理，深度挖掘數據價值，為企業運營決策提供支撐依據。

此外，400客服通話記錄音頻可回溯可下載，在線客服會話記錄可追溯可復盤，切實保障客服過程透明可控。

優音氪智能客服是結合企業客服中心服務使用場景，為企業搭建線上微信在線溝通與線下電話線路一體化客服共享平臺，可實現內部工單流轉，推進客戶線索跟進，自動化提升服務質量，同時滿足在線咨詢聊天記錄與線路語音通話數據進行打通，無需切換平臺即可完成客服管理。