美洽亮相2022世界互聯網大會，帶來全新智能客服解決方案
11月8日上午，2022年“互聯網之光”博覽會在烏鎮開幕。作為世界互聯網大會主要亮點活動之一，本屆博覽會圍繞“共建網絡世界 共創數字未來——攜手構建網絡空間命運共同體”的大會主題，以“線下實景 線上云展”相結合的方式舉行，會期從11月8日持續至11日中午。
美洽科技作為參展商之一，攜一系列智能客服解決方案，在展覽會首日亮相展區。
身為國內布局較早的智能云客服服務商，美洽多年來專注于“建立企業與客戶之間連接”，為企業提供專業的一站式服務營銷解決方案，幫助企業獲線、轉化與留存，提升客戶服務質量與效率，助力更多企業實現數字化轉型。
2021年，美洽進行了全面的戰略升級，提出了：以軟件 + BPO為基礎、標準化SaaS產品 + 定制化PaaS能力為核心，打造一站式智能客服解決方案的戰略目標。
在這一戰略目標的推動下，美洽不僅對產品功能進行了升級，更是推出了一系列智能客服解決方案。
本屆大會上，美洽就帶來了包括企業服務、家居家裝、教育、醫療美容、智慧政企等多套全新的行業智能解決方案。
而在產品方面，美洽為改善客戶使用體驗，提升服務效率，對在線客服、工單系統、呼叫中心等產品進行了更新迭代。例如，工單系統全新的工作流界面，支持自由畫布拖拽配置，只要了解企業的業務流程，就能夠迅速配置出可用的工單流程。
多年以來，客服產品對不少企業尤其是中小型企業來說，屬于需要額外支出的“成本”，效率難以保證，且帶來的價值反饋不高。
未來，美洽希望通過推動智能客服與企業營銷數據的全域整合，讓客服從消耗資源的“成本”中心，逐漸過渡到助力企業發展的“價值”中心，并以此來構建智能客服廠商的價值閉環，讓智能客服成為企業不可或缺的效率伙伴。
同時，美洽更希望與來自各行各業的從業者、專家進行密切、深入的交流，攜手推動科技發展，共建網絡空間命運共同體。
