CRM價格由什么決定？

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2022-08-24 14:18

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很多企業在選型時關心CRM價格，有人對CRM多少錢完全沒有概念，也有的人先問價格再看其他。CRM價格在系統選型中到底有多重要？如何評估CRM價格和價值之間的關系？本文希望能夠幫你梳理清楚。

影響CRM價格的因素有哪些？

一、企業規模

隨著SaaS CRM逐漸成為市場主流，按賬號收費的模式已經越來越被企業接受。一般來說，賬號費是CRM價格的主要構成，即用每用戶每年的賬號費用*使用人數，可以算出賬號費用。使用人數多，CRM價格貴，使用者數量少，則CRM價格相對低一些。不同規模的企業，在選型時側重點不同。

1、大企業對CRM價格不敏感

與價格相比，大企業更關注CRM系統的一體化解決方案。和中小企業不同的的是，大企業信息化建設起步早，數字化程度較高，各部門已有不少解決各類問題的軟件，無論是市場營銷、售后服務、ERP、財務軟件還是OA都希望得到全面部署，并希望CRM能夠起到”以客戶為中心”，打通并連接其他各類應用并整合數據的作用。Zoho CRM系統的一體化解決方案能力更受大企業青睞。

2、中小企業喜愛性價比高的CRM

中小企業往往偏愛性價比高的CRM系統，但是價格不是唯一的決定性因素。除了CRM價格，他們也很關心CRM能否匹配自己的行業特性和業務發展。只要價格在合理范圍內，一個高度定制化、個性化的CRM軟件則是中小企業最佳的選擇。

3、小微或初創團隊最關注價格

小微企業或初創團隊資金少生存壓力大，他們對價格最為敏感。咨詢時先問“CRM系統多少錢”的，十有八九是這類企業。Zoho CRM為小微及創業團隊提供兩種解決方案。

方案一：選擇Zoho CRM標準版這類價格相對較低的版本。
方案二：ZOHO同時非常貼心地為小微及創業團隊專門推出一款名為Zoho Bigin的小企業CRM，600元每年每賬號的超低價格幫助小微企業順暢邁出信息化腳步。

二、產品形態

CRM的不同產品形態也會影響價格。通常情況下，云端CRM比本地部署的CRM系統價格要便宜很多。有人提出一個觀點，1000人以上，營收5億及以上的企業大概率會選擇本地部署的CRM。Zoho CRM認為并不盡然。我們近年來遇到不少各行各業隱形冠軍、專精特新、在全球范圍內某細分領域TOP3企業等等，他們都選擇擁抱云端CRM。因為，與本地部署的CRM系統相比，云端CRM優勢明顯。

1、節省IT運維成本，企業的IT部門可以更加專注于業務本身，輔助業務部門開展數字化實踐。

2、享受云端CRM持續迭代帶來的紅利，實時體驗最新產品功能，不必擔心系統落后或為新功能額外付費。

3、與時俱進，隨時匹配最新的業務調整和發展模式。以Zoho CRM為代表的SaaS CRM具有高度可定制性，并可快速融入由低代碼平臺開發的各類應用。企業不擔心系統過時，過幾年也不必擔心無法適應業務變化，更不用擔心未來可能付出的大量開發費用。

三、需求標準化還是非標

一般來說，標準CRM只需收取年度賬號費。如需向廠商定制系統調整和實施服務，廠商會視工作量而收取一部分實施費用。

Zoho CRM后臺強大，企業中懂業務的系統管理員即可通過拖拉拽的方式實現系統定制，無需付費，不僅經濟實惠，還能快速響應業務部門的需求。有些企業的需求相對復雜，或者企業內沒有懂計算機的系統管理員，他們也可以向Zoho CRM提出定制需求。拜強大的后臺能力所賜，Zoho CRM的實施人員可以在更短的時間內完成定制，更短的實施時間則意味著更少的實施服務費，無形中幫助企業節省了成本。即便是非標準化的CRM需求，Zoho CRM相對來說成本更低。

CRM價格的重要性因人而異。希望您在選型時除了關注價格，還要更加關注自身需求和CRM系統的匹配度。不是越貴的CRM就越好，也不是越便宜的CRM才是最好的選擇。

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原文標題： CRM價格由什么決定？

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