如何編寫一份簡(jiǎn)單易用的在線產(chǎn)品手冊(cè)

Baklib

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2022-06-17 19:02

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產(chǎn)品手冊(cè)在產(chǎn)品的宣傳中起著非常重要的作用。很多公司的業(yè)務(wù)代表都會(huì)隨身帶一本產(chǎn)品手冊(cè)，它在企業(yè)形象推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷中扮演著不可或缺的角色，產(chǎn)品手冊(cè)是一個(gè)產(chǎn)品的身份象征，直接影響到產(chǎn)品的銷售。公司也越來越重視產(chǎn)品手冊(cè)的制作。并且，隨著線上推廣的興起，傳統(tǒng)地發(fā)放企業(yè)產(chǎn)品手冊(cè)的形式，不被大多數(shù)人所待見，所以在線產(chǎn)品手冊(cè)成為各大公司的“新寵”。

那么如何編寫一份簡(jiǎn)單易用的在線產(chǎn)品手冊(cè)呢？接著往下看。

第一，在編寫之前，需要理解的核心關(guān)鍵詞“簡(jiǎn)單”“高效”。產(chǎn)品手冊(cè)本身就是幫助閱讀者對(duì)產(chǎn)品更好的了解和使用，如果復(fù)雜到需要花費(fèi)腦力和時(shí)間去理解，那這個(gè)用戶手冊(cè)就沒有任何意義。

第二，確定這份手冊(cè)將要面向的使用對(duì)象，這些對(duì)象的需求是什么，這點(diǎn)很重要，不同的對(duì)象手冊(cè)側(cè)重點(diǎn)可能會(huì)完全不同。

舉個(gè)例子：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)品，面向患者用戶時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)說明的是怎么快速找到醫(yī)生，醫(yī)院；面向醫(yī)生用戶時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)說明的是，如何更好的使用核心功能，如開方、問診等；面向運(yùn)營(yíng)人員時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)說明，產(chǎn)品給用戶帶來的價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面，使用產(chǎn)品的流程和要求等，幫助他們更好的去做推廣；面向內(nèi)部的客服人員時(shí)，則應(yīng)該重點(diǎn)說明產(chǎn)品的細(xì)節(jié)規(guī)則和流程，幫助其更好的服務(wù)用戶。

第三，確定產(chǎn)品手冊(cè)的目的。用于對(duì)外宣傳，還是使用指導(dǎo)。對(duì)外宣傳的手冊(cè)往往說明的內(nèi)容更宏觀，更偏向價(jià)值。使用指導(dǎo)則更多步驟性操作說明。

第四，選擇適合產(chǎn)品的使用手冊(cè)形式：圖文、視頻等。選擇時(shí)綜合考慮產(chǎn)品風(fēng)格、成本、和用戶使用場(chǎng)景（視頻對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高）。

第五，規(guī)劃用戶手冊(cè)的整體結(jié)構(gòu)，一般包括產(chǎn)品背景（盡量簡(jiǎn)單）、功能說明、核心功能的邏輯性流程（非任務(wù)性流程）、常見問題等，按模塊進(jìn)行編寫。

產(chǎn)品手冊(cè)為市場(chǎng)文檔，需要結(jié)合市場(chǎng)策略和用戶信息需求。

結(jié)合市場(chǎng)策略，體現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)。如果產(chǎn)品性能卓越，就突出性能卓越；如果產(chǎn)品性能一般，但是適應(yīng)性強(qiáng)，放哪都能用，就突出使用場(chǎng)景多樣……如果企業(yè)風(fēng)格比較務(wù)實(shí)，可以羅列測(cè)試數(shù)據(jù)；如果企業(yè)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，可以從用戶感受入手。

結(jié)合用戶信息需求，體現(xiàn)必要產(chǎn)品信息。用戶反復(fù)提問，想要了解的內(nèi)容，要包含。

結(jié)合競(jìng)品資料調(diào)研，充分全面介紹產(chǎn)品。

1. 現(xiàn)有資料的收集、閱讀、梳理、分類整理，確定有哪些產(chǎn)品及服務(wù)

2. 確定產(chǎn)品手冊(cè)的關(guān)鍵要素、內(nèi)容框架、呈現(xiàn)邏輯

3. 對(duì)接各個(gè)板塊相關(guān)負(fù)責(zé)人，采集數(shù)據(jù)、圖片、音視頻等素材，

4. 提煉產(chǎn)品特色，撰寫相應(yīng)內(nèi)容板塊的文案：寫明產(chǎn)品功能、特色和優(yōu)勢(shì)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用、購(gòu)買及操作流程、和使用效果（成功案例）

5. 確定產(chǎn)品手冊(cè)的風(fēng)格設(shè)計(jì)，自制或選擇合適的美工模板

6. 完善每一個(gè)內(nèi)容板塊的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)，核對(duì)確認(rèn)，輸出（電子/紙質(zhì)）成果

分層組織信息結(jié)構(gòu)，逐步清晰的梳理內(nèi)容，使手冊(cè)更具閱讀性；
及時(shí)方便的閱讀性，確保用戶隨時(shí)隨地能夠輕松閱讀；
簡(jiǎn)約美觀的畫面，提升用戶的閱讀體驗(yàn)；
快捷響應(yīng)式的搜索，減少用戶去尋找問題的時(shí)間。

制作在線的產(chǎn)品手冊(cè)，給初次了解產(chǎn)品的用戶一個(gè)好的第一印象則是非常有效的方法，根據(jù)以上內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品手冊(cè)進(jìn)行編撰，通過Baklib制造在線產(chǎn)品手冊(cè)，做出一個(gè)專業(yè)對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)站，將各類信息進(jìn)行分類，清晰直觀。

Baklib產(chǎn)品手冊(cè)在線制作-為用戶提供了智能化的編輯和樣式工具、可讓您輕松地設(shè)置文字和段落的格式、從而制作生動(dòng)的產(chǎn)品手冊(cè)。每一次編輯都實(shí)時(shí)保存在云端、使你的客戶更清晰的了解到你的企業(yè)與產(chǎn)品。