「美洽AI」，又上新了！AI接管效果、AI總結(jié)客戶畫像都齊了

美洽AI
有「新功能」上線！

全新首頁、AI用戶畫像、webhooks訂閱內(nèi)容、
高效客資管理篩選功能、數(shù)據(jù)看板全面升級(jí)！

接入美洽AI
讓更多全新的AI功能
驅(qū)動(dòng)你的生意增長(zhǎng)
一起看看吧！

美洽AI新版「首頁」上線，突出AI表現(xiàn)，核心維度數(shù)據(jù)及變化趨勢(shì)，一目了然

新版首頁核心位展示AI表現(xiàn)。新增對(duì)話、留資等關(guān)鍵數(shù)據(jù)維度一目了然。幫助客服快速了解AI配合情況，及近期客服數(shù)據(jù)趨勢(shì)。同時(shí)增加AI節(jié)省工作量及成本折算數(shù)據(jù)，全方位展示美洽AI接入落地效果。

客戶對(duì)話窗口新增「小美·顧客印象」卡片，卡片包含AI智能總結(jié)的「客戶畫像」及「客戶行為標(biāo)簽」

卡片中的人物形象是小美AI，她是美洽AI全工作臺(tái)智能助理。可以根據(jù)對(duì)話內(nèi)容智能分析，智能總結(jié)顧客訴求、生成客戶印象卡片，快速精準(zhǔn)了解客戶需求，提升線索轉(zhuǎn)化率。

新增訂閱主題-更新顧客

支持客戶留資信息秒級(jí)同步到企微/lark/飛書/釘釘或者其他CRM系統(tǒng)。第一時(shí)間了解關(guān)鍵客戶信息更新內(nèi)容。如訂閱「地址」字段，用戶地址信息變動(dòng)，會(huì)第一時(shí)間同步推送給銷售人員。

新增訂閱主題-結(jié)束對(duì)話

訂閱后可以收到客戶畫像相關(guān)內(nèi)容。包括小美AI總結(jié)的顧客印象卡片。讓客資同步內(nèi)容更詳盡，深化客戶洞察，有效提升開口轉(zhuǎn)化。

在對(duì)話板塊中，新增展示「AI接管」和「待我介入」兩種對(duì)話類型

點(diǎn)擊「AI接管」，可快速查看處理AI接管的對(duì)話。同時(shí)可在「開口狀態(tài)」欄，快速篩選用戶的開口情況。點(diǎn)擊「待我介入」，可快速查看因?yàn)榭蛻羟榫w切換為人工接管的對(duì)話（AI員工根據(jù)消息內(nèi)容智能檢測(cè)客戶情緒，若客戶情緒不佳，AI員工自動(dòng)退出對(duì)話，切換為人工接管）。

這個(gè)功能有效增強(qiáng)了人工和AI客服的高效協(xié)同配合，解放了人工客服人力，精準(zhǔn)提升有效線索客戶開口轉(zhuǎn)化。

在顧客板塊中，新增「顧客篩選」、「導(dǎo)出顧客」信息列表功能

按照需求篩選顧客，并導(dǎo)出完整客戶信息清單。有效提升客戶按條件分類查詢及客資管理效率。

數(shù)據(jù)看板右側(cè)欄新增「按照新媒體渠道」

如接入抖音、小紅書渠道，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)看板，可跳轉(zhuǎn)查看該渠道專屬數(shù)據(jù)看板。高效了解渠道線索數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及廣告投放效果數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)支持一鍵導(dǎo)出，有效輔助后續(xù)渠道運(yùn)營(yíng)及投流策略優(yōu)化。

同時(shí)，小紅書數(shù)據(jù)頁面增加豐富平臺(tái)獨(dú)有的業(yè)務(wù)指標(biāo)，如「添加企微的顧客數(shù)」、「卡片發(fā)送和顧客復(fù)制數(shù)據(jù)」。

更多全新美洽AI產(chǎn)品功能正在上新中，
敬請(qǐng)期待～