疫情之下，“金三銀四”不復(fù)往昔，逆勢增長的裝企做對了什么？

眾所周知，裝修行業(yè)素來有“金三銀四”之說，然而很多城市受疫情影響，業(yè)務(wù)進(jìn)度幾近停滯，在談客戶無法轉(zhuǎn)化、簽約客戶開工受阻。在外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻和不確定的宏觀環(huán)境下，裝修企業(yè)面臨著諸多變數(shù)。

一波疫情直接讓被視為行業(yè)旺季的“金三銀四”降為“銅三鐵四”，據(jù)中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會公布的第一季度行業(yè)數(shù)據(jù)來看：“信心不足”成為第一季度聲量最大的關(guān)鍵詞。

從區(qū)域來看，華中市場表現(xiàn)較好，如武漢、合肥、長沙等地，頭部裝企同比都有所增長；西南地區(qū)如成都、云南、貴州、廣西市場相對平穩(wěn)；華南、華北市場表現(xiàn)都不太好，華東受疫情影響最為嚴(yán)重。

困境之下，有企業(yè)躺平，也有更多企業(yè)上下求索尋求突破。

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 變危為機

裝修是剛性需求，業(yè)主收了房無論自住還是出租總是要裝修的，而且早裝早受益，需求并不會因為被疫情阻隔了線下渠道而消失，只會延遲，消費需求仍在，市場仍在，只是看誰先來攪動這一池春水。

不能線下面談，那就轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上！數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)為企業(yè)搭建了足夠便捷與高效的全流程在線服務(wù)。

同一個城市、同樣的居家辦公，都不能與客戶見面，此時誰能快速擁抱數(shù)字化，誰就能獲得主動權(quán)從而收獲更多客戶，這反倒是一個行業(yè)大洗牌乃至彎道超車的良機。

簽單轉(zhuǎn)化與工地管理 兩大制勝利器

疫情之下，工作人員居家辦公，原來內(nèi)部員工線下協(xié)作設(shè)計方案、協(xié)同報價的工作方式顯然已經(jīng)不符合當(dāng)下的場景了，一片頹勢之下，「掌賦」的一眾優(yōu)秀客戶反倒顯得從容。

據(jù)了解，這些裝企充分地利用「掌賦」進(jìn)行線上多角色協(xié)同跟單，跟進(jìn)流程標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與跟進(jìn)，專注做好前期積累客戶的轉(zhuǎn)化，目前已卓有成效。

在線協(xié)作的方式，完整地保留了不同角色獲知的客戶需求，并對過往方案以及報價有很好的記錄，能夠有針對性地進(jìn)行方案改進(jìn)、報價優(yōu)化，不同崗位也在系統(tǒng)自動消息提醒下保持著對客戶持續(xù)的關(guān)注，員工不會因為居家辦公而產(chǎn)生懈怠，企業(yè)也不會因信息不同步而錯失客戶信任。

采用電子合同在線簽署的方式，也讓這些裝企能夠在不見面的情況下及時完成客戶轉(zhuǎn)化，不必再等待復(fù)工。

從在線協(xié)同跟單、協(xié)同報價到電子合同，環(huán)環(huán)相扣，全程線上化推進(jìn)，真正讓裝企認(rèn)識到了數(shù)字化的價值和魅力，也成為裝企抵御疫情沖擊的有力手段。

 

以上數(shù)據(jù)均為虛擬數(shù)據(jù)

當(dāng)前的防疫狀態(tài)下，工地也面臨著時開時停的困擾，也給工地管理者帶出了不小的挑戰(zhàn)。

“因為我們用「掌賦」做工地管理很久了，所有工程管理推進(jìn)的很順暢，一旦通知小區(qū)防控停工，我們能夠在家里打開APP端就看到全城工地的現(xiàn)狀，各個工地進(jìn)展、節(jié)點記錄一目了然，也能相應(yīng)地為后續(xù)重新開工制定計劃，如果沒有用這個數(shù)字化工具，我們需要挨個打電話統(tǒng)計，費時不說，再重新做成表格、重新制定計劃，耗時且不準(zhǔn)確，而且也不排除會有項目漏掉的情況。”一位工程負(fù)責(zé)人如是說。

對于裝企管理者而言，不僅所有客戶的項目進(jìn)展和全部工地狀態(tài)，包括各個客戶的款項都可以通過「掌賦」精準(zhǔn)、直觀的呈現(xiàn)，可謂是“運籌帷幄之中，決勝千里之外”。

 

以上數(shù)據(jù)均為虛擬數(shù)據(jù)

行業(yè)在洗牌 “躺平”的企業(yè)將會被淘汰

可以預(yù)見的是，進(jìn)入后疫情時代的今天，我們?nèi)詫⑴c危機長期共存，在變化與動蕩中調(diào)整好管理體系、采用具有簡單好用的管理工具，升級全流程數(shù)字化管理，是整個家裝行業(yè)的不二選擇。其實從2020年的疫情開始的家裝行業(yè)“洗牌“，大家可能都注意到了這個趨勢，相信今年會更加速這個進(jìn)程，選擇“躺平”的企業(yè)將會被逐步淘汰。

真正的挑戰(zhàn)在復(fù)工之后，未能在這場暗涌之戰(zhàn)中搶占客戶、獲得市場主動權(quán)的企業(yè)或?qū)⒈惶蕴銎髽I(yè)釋放出的市場空間使得行業(yè)集中度加速，家裝行業(yè)的頭部效應(yīng)愈加明顯。

所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是“專屬”于大企業(yè)，更是與日常生活消費相關(guān)的中小企業(yè)息息相關(guān)。對于裝企來說，獲客渠道窄、轉(zhuǎn)化效率低、供應(yīng)鏈脫節(jié)、所見非所得、標(biāo)準(zhǔn)化不足、等問題是制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的羈絆。對消費者而言，體驗感差、交付延期、價格不透明等諸多問題更是重災(zāi)區(qū)。

一場以數(shù)字化為切入點的家裝解決方案，正在家裝行業(yè)當(dāng)中發(fā)生，并且這一現(xiàn)實，正在被越來越多的人所重視，正在吸引著越來越多的玩家加入進(jìn)來?？梢哉f，忽略了家裝的數(shù)字化，等于是忽略了家裝行業(yè)下一步變革的機會；忽略了家裝的數(shù)字化，等于是喪失了家裝行業(yè)再一次蛻變的機遇。正視并尋找家裝數(shù)字化的破局之道，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。

「掌賦」

網(wǎng)家科技旗下家裝家居全流程數(shù)字化管理平臺，應(yīng)用云計算、AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)打通全產(chǎn)業(yè)鏈管理協(xié)作節(jié)點，通過獲客轉(zhuǎn)化、項目管理、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同、財務(wù)管理和客戶管理五大管理模塊，助推裝企精細(xì)化、數(shù)字化管理，提升協(xié)同效率，降低溝通成本與服務(wù)成本，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化率以及客戶滿意度的提升。

目前已經(jīng)服務(wù)覆蓋全國100余城市，行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶200余家、15萬+用戶，截至目前平臺已跑通了10萬+項目、300萬+訂單，經(jīng)過充分的市場驗證。