ZOHO簽約上海懿宏，推動科學儀器領域領跑者業務管理創新

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2022-04-27 16:39

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SaaS軟件提供商Zoho簽約上海懿宏科學儀器有限公司（簡稱：懿宏），以數字化手段助力懿宏重塑業務體系，賦能科學儀器領域領先企業科學、高質量發展。

關于上海懿宏科學儀器有限公司

上海懿宏科學儀器有限公司（簡稱：懿宏）是一家專門從事物理材料性能表征類的科研設備的開發研制、組裝集成、技術咨詢、維修保養、經營銷售的現代高科技企業。公司一直專注于低溫、磁場技術，利用自身的優勢將國外先進的科研設備引進到國內，關注于為行業內的客戶提供產品應用的整體解決方案。

專注、嚴謹、誠信、共贏是懿宏的理念與態度。懿宏力爭做一個有社會責任感的企業，懿宏雖年輕、但卻穩健成長，懿宏充滿活力，但卻行事嚴謹，懿宏會風雨兼程、永秉執著，不改初心，懿宏會盡己所能為中國的科研事業發展貢獻自己微薄的力量。

高科技行業是中國最具成長性的行業之一，發展至今依舊充滿活力、創新和商業機會。隨著市場全球化程度日益提高，競爭環境也越發激烈，因此，企業需要不斷尋求推動業務高效運轉的新模式，來推進自身智能化、數字化的管理創新和變革。

懿宏在Zoho CRM的幫助下，將復雜且有協作需求的銷售流程，進行自動化處理，在保證內部資源有效配置的前提下，對業務環節進行全周期實時監控，從而達到提升業務洞察力的目的。通過構建客戶信息庫，對數據進行集中化管理，在滿足深層次管理的同時，防止人員頻繁流動導致的業務體系斷層，提供持續、一致的客戶體驗。

1、銷售流程管理：團隊成功路線圖

Zoho CRM能夠打通從線索跟進，到銷售機會管理，再到合同回款管理賬單，完整的銷售鏈條。

且將這些流程滲透到業務的每個環節，支撐銷售人員的每個動作，再配合解決方案庫的實時支撐，能夠極大提升項目的轉化成功率，全面提升客戶服務滿意度。

2、以客戶為中心的協作模式

Zoho CRM打破傳統組織結構壁壘，以客戶為中心，科學、合理地構建銷售團隊，從而更快更好地響應客戶需求。

整合業務流程與其他系統（例如財務、HR等），打通信息流，提升整體運作效率，再通過信息的沉淀、銷售管道分析和預測，使管理層對業務了如指掌，快速進行決策，避免了粗放管理帶來的風險。

3、智能的客戶服務管理體系

通過Zoho CRM實現客戶溝通的多渠道管理（電話、郵件、即時聊天等），且準確無誤地記錄留檔，保證信息的實時共享與準確記錄。

即使銷售團隊出現人員變動，新員工也可以根據記錄快速了解客戶服務的進展情況，迅速進入狀態彌補空缺。

高科技企業在技術創新方面有著自身的優勢，但自研一套管理系統仍舊存在弊端，資金、時間成本及人員配備都是無法避免的問題。而按需付費、落地快的SaaS模式無疑是企業建設數字化立竿見影的方式。

未來，希望越來越多的企業愿意借助數字化手段、選擇Zoho，去建立有效的客戶“連接”。Zoho也將繼續堅持以技術革新為引導，持續為客戶創造價值，與客戶共同進步。

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