5天3起軟件制裁，傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型SaaS，路在何方？

作者：王鈺

最近，從事裝修設(shè)計(jì)行業(yè)的小王遇到了煩心事：

由于全球軟件巨頭歐特克（Autodesk）公司3月4日宣布在俄羅斯暫停運(yùn)營，其旗下的AutoCAD產(chǎn)品的使用不像以往那樣便捷通暢。

在小王反復(fù)安裝更換過其它同類型三維設(shè)計(jì)軟件后，發(fā)現(xiàn)使用習(xí)慣、功能適用性并不像以往的CAD好用。

他轉(zhuǎn)念一想，正好聽說過某云設(shè)計(jì)軟件可以滿足日常的設(shè)計(jì)需求，還能夠在各個(gè)設(shè)備端無縫銜接使用，隨即就打開網(wǎng)站開始注冊使用，解決了燃眉之急。

繼3月4日Autodesk宣布在俄停止運(yùn)營后，3月7日Esri、3月8日Trimble也緊接著宣布在俄暫停銷售和服務(wù)。

或許近在手機(jī)前的你，也遇到過這樣的現(xiàn)象。

有很多原來還使用著不錯(cuò)的本地軟件，可能是因?yàn)檎咴颍蛘呤枪井a(chǎn)品轉(zhuǎn)型，要么停止運(yùn)營，要么逐漸的都被更輕量化的“云端”產(chǎn)品取代掉了，也就是我們現(xiàn)在經(jīng)常講到的SaaS產(chǎn)品。

有人問我，原有的軟件產(chǎn)品使用穩(wěn)定性還不錯(cuò)，怎么突然感覺就落后了時(shí)代？這些事你怎么看？

我想，之前是因?yàn)榧夹g(shù)條件、物理設(shè)備、市場接受度等各種復(fù)雜綜合原因。

但是現(xiàn)在，各大傳統(tǒng)軟件廠商可以認(rèn)真想想了。

想什么？

在SaaS化浪潮下，傳統(tǒng)軟件的出路在哪里？

我和你分享一些我的思考和看法。

 
傳統(tǒng)軟件的產(chǎn)品同質(zhì)化競爭已經(jīng)白熱化了，就和傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)的產(chǎn)品一樣。

當(dāng)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，在技術(shù)上的差距已經(jīng)不能拉開賽道距離。

傳統(tǒng)廠商應(yīng)該想的是如何幫助客戶獲得成功，和客戶的關(guān)系也要從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，以贏得產(chǎn)品持續(xù)性的生命周期。

傳統(tǒng)軟件偏重于采用“買斷費(fèi)+維護(hù)費(fèi)”的產(chǎn)品銷售模式。

當(dāng)產(chǎn)品銷售出去之后，前期的銷售壓力一釋放，傳統(tǒng)軟件廠商完成客戶軟件部署交付后，就失去了更充足的動(dòng)力去維護(hù)好客戶產(chǎn)品的持續(xù)迭代。

就像是一次性透支掉了客戶的付費(fèi)能力，畢竟后續(xù)的付費(fèi)價(jià)值也所見甚少。

在線會(huì)議、協(xié)同文檔、遠(yuǎn)程工作等形式已經(jīng)在我們的工作場景中高頻次發(fā)生。

我們的工作場景也在逐漸的數(shù)字化和智能化，客戶不僅僅只滿足于PC端的辦公場景，更在移動(dòng)端便攜化高協(xié)作辦公有了更多訴求。

2020年新冠疫情的蔓延，全國近2億人開啟了“云辦公”模式。

于是在線辦公協(xié)同工具在疫情期間發(fā)揮了巨大的作用，也讓更多人切身體會(huì)SaaS產(chǎn)品的便捷性。

2022年2月14日，在線旅游平臺攜程宣布，將在公司內(nèi)推行混合辦公制度。

每周將有1-2天混合辦公，員工可以每周在家辦公2天。

從側(cè)面來講，也說明遠(yuǎn)程辦公協(xié)作、云辦公、云端工具的成熟。

不管產(chǎn)品形態(tài)怎么變化，軟件廠商始終要以客戶為中心，始于客戶，忠于服務(wù)。

不變的是客戶需求，變的也是客戶需求。

沒有一勞永逸的解決方案，但客戶更期望軟件廠商能夠契合客戶的成長使用歷程。

想要做好SaaS產(chǎn)品，從信息化到數(shù)字化都缺一不可。

國家十四五規(guī)劃中反復(fù)強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重視，從以往傳統(tǒng)軟件信息化解決方案的基礎(chǔ)上，要尋求產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)的升級，SaaS產(chǎn)品也是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重頭戲。

另一方面，軟件系統(tǒng)安全也不可忽視。

西方國家軟件制裁下，一方面很多開源軟件有被停用的風(fēng)險(xiǎn)，另一方面從安全漏洞上講，也存在著不可控風(fēng)險(xiǎn)。

廠商要在軟硬件和操作系統(tǒng)上，都較早布局IT國產(chǎn)化。

新老產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)沖突，傳統(tǒng)軟件商原有傳統(tǒng)產(chǎn)品線，和SaaS產(chǎn)品線的價(jià)格體系，以及和市場政策是不一樣的。

如何找到明確的產(chǎn)品區(qū)隔，從而避免互相掐架？

踩著踏板創(chuàng)新的時(shí)機(jī)。

之所以說踩著踏板創(chuàng)新，是因?yàn)樾庐a(chǎn)品線的開發(fā)，需要依托原有資源積累的支撐，而且是在原有業(yè)務(wù)發(fā)展較好的情況下，衍生出第二曲線，以確保有足夠的供給和良好的心態(tài)。

創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。

從傳統(tǒng)軟件到SaaS產(chǎn)品，少不了要依賴更多互聯(lián)網(wǎng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，客戶成功團(tuán)隊(duì)的打造等，需要有足夠的土壤“野蠻生長”。

回到最開始的問題，傳統(tǒng)軟件商面臨著SaaS產(chǎn)品的競爭壓力，在SaaS化浪潮下，傳統(tǒng)軟件的出路在哪里？

• 從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣服務(wù)，獲得持續(xù)性的客戶產(chǎn)品生命周期。
• 順應(yīng)工作方式的變化，產(chǎn)品也要去臃腫、年輕化、便攜化。
• 始終以客戶為中心，始于客戶，終于服務(wù)。
• 從信息化到數(shù)字化，從靜態(tài)呈現(xiàn)到動(dòng)態(tài)數(shù)智決策。
• 做好軟件系統(tǒng)安全的保護(hù)，避免在底層建設(shè)上被卡脖子。
• 產(chǎn)品線差異化發(fā)展，避免內(nèi)耗式競爭。在良好的發(fā)展態(tài)勢中發(fā)展第二曲線，給人才足夠的成長土壤。

能做到這些很難，但是能意識到癥結(jié)所在，行動(dòng)也許是打破傳統(tǒng)軟件商焦慮的最好武器。