交易跟進

我們公司是初創企業，做財務saas軟件的，銷售是以電話為主，線索前期主要靠買量，所以領導對銷售很重視，期待也很高。幾乎每天都要跟銷售復盤，時間長銷售反感，深維智信Megaview主要解決了我復盤的時間和效率，通過關鍵事件樹就能快速了解溝通過程，復盤時可以針對性的直接給到幫助建議

1.關于定制服務，深維智信Megaview把所有的會話數據，利用ASR和NLP等技術運用到業務分析中，通過關鍵事件的提取，找出所有交互過程中客戶的問題以及客戶的核心訴求，那么所有的數據分析也也會圍繞客戶的核心訴求來測算，哪些關鍵事件以及什么樣的銷售步驟對客戶的核心訴求是有正相關影響的，從而針對不同角色輸出不同價值；2.在售前/后服務上，服務團隊按照標準SOP提供專業定制化、人性化服務，對問題反饋響應及時；3.數據分析上，客戶行為分析板塊通過拉取會話、轉錄信息抓取關鍵事件，使每次銷售會話條理化，更具可觀測性，提高復盤效率。

第一，人效提升，對于銷售代表們來說是個學習途徑。 第二，和客服團隊碰了后，第一次嘗試數據導入，結果很令我們驚喜，能把以往我們會忽視的細節進行標識，得到的分析結果非常有價值，看得出背后有專業的技術團隊在支持。 第三，智能分析得到的市場反饋，便于我們制定相應的策略，正在嘗試用Megaview來測試新產品，期待下一步結果。

頁面布局簡潔合理，易用性高和上手學習成本低，兼具穩定性和安全性；在功能使用上，會話存檔和數據統計極大地提高我們的銷售復盤效率，其中語音識別功能準確性高，可以進一步拉取會話中的關鍵事件，最后數據整合得出可量化的分析，這使得“讓人情變為科學”“化感性為理性，實用性強。

客服回復及時，解決問題效率蠻高。它能給銷售團隊建立一個學習環境，在復盤階段真的能幫上忙，可以直接抓取銷售的問題所在，因而也能整體提升團隊績效，很喜歡這個功能。在客戶方面，它提供了有關如何擴展、留住和吸引客戶的真實示例和劇本，也很實用。