串聯(lián)業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)
產(chǎn)品功能線上店-線下店、加盟店-直營(yíng)店、售前-售中-售后，全面監(jiān)控各環(huán)節(jié)與場(chǎng)景。
批發(fā)/零售/貿(mào)易 資深客戶(hù)經(jīng)理
4.5
綜合
4.5
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.5
性?xún)r(jià)比
5.0
便捷性
4.5
穩(wěn)定性
一年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
整體的功能性非常nice，之前我們的數(shù)據(jù)收集-分析-反饋需要在多個(gè)平臺(tái)上完成，現(xiàn)在只需要在一個(gè)軟件內(nèi)就可以實(shí)現(xiàn)。但最方便的是體驗(yàn)家還提供相關(guān)行業(yè)方案和模板，梳理客戶(hù)旅程和問(wèn)卷的時(shí)候就可以省去很多時(shí)間
不滿意的點(diǎn)
作為一個(gè)工具類(lèi)的軟件，在功能滿足的同時(shí)希望可以有更多降低費(fèi)力度的優(yōu)化。
2022-11-16
贊同
1
市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
5.0
綜合
5.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服務(wù)
5.0
性?xún)r(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
5.0
滿意的點(diǎn)
客戶(hù)體驗(yàn)的指標(biāo)體系很完善；客戶(hù)旅程的管理清晰，直觀明了；還有不良體驗(yàn)及時(shí)預(yù)警功能，都做的很好
不滿意的點(diǎn)
后臺(tái)操作專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)，對(duì)新手的上手能力很考驗(yàn)
2021-12-03
贊同
4
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
4.5
綜合
4.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服務(wù)
4.0
性?xún)r(jià)比
半年左右
使用時(shí)長(zhǎng)
小于50人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
4.5
滿意的點(diǎn)
對(duì)于完整的用戶(hù)體驗(yàn)有很棒的流程，從調(diào)研問(wèn)卷到觸發(fā)預(yù)警到處理到最終的評(píng)分，能讓我搞定所有的事情，不用再借助多個(gè)軟件協(xié)作。
不滿意的點(diǎn)
有些頁(yè)面交互可以更簡(jiǎn)潔，更方便一些，可以幫助我提前預(yù)想下一步的操作更好
2021-12-03
贊同
2
領(lǐng)克汽車(chē)
汽車(chē) 1001-5000人
吉利集團(tuán)旗下高端品牌領(lǐng)克汽車(chē)攜手體驗(yàn)家，重塑智能創(chuàng)新的汽車(chē)服務(wù)體驗(yàn)
領(lǐng)克汽車(chē)依托體驗(yàn)家的全鏈路客戶(hù)體驗(yàn)管理系統(tǒng)，構(gòu)建以客戶(hù)旅程為核心、可量化落地的客戶(hù)體驗(yàn)指標(biāo)體系，在數(shù)字端（包括APP、小程序等）實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的體驗(yàn)監(jiān)測(cè)與統(tǒng)一管理。
中國(guó)移動(dòng)香港
電子消費(fèi) 10000人以上
簽約快訊 | 中國(guó)移動(dòng)香港攜手體驗(yàn)家 升級(jí)通訊服務(wù)體驗(yàn) 移動(dòng)快人一步
通過(guò)在多個(gè)線上體驗(yàn)觸點(diǎn)實(shí)時(shí)收集客戶(hù)反饋，體驗(yàn)家將助力中國(guó)移動(dòng)香港更加敏銳地捕捉客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理、產(chǎn)品需求等方面的消費(fèi)動(dòng)機(jī)和真實(shí)感受，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
福佑卡車(chē)
物流 51-200人
簽約快訊 | 福佑卡車(chē)攜手體驗(yàn)家，聚焦物流服務(wù)體驗(yàn)再升級(jí)
體驗(yàn)家將助力福佑卡車(chē)，全面深入地洞察客戶(hù)需求，打造全流程、自動(dòng)化的客戶(hù)反饋收集、分析、行動(dòng)與管理閉環(huán)，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)和滿意度，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。
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告別模板，體驗(yàn)家推出「AI問(wèn)卷」，一鍵生成定制化問(wèn)卷
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