客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)

作為一個(gè)資深老2B市場(chǎng)人，用的最多的就是會(huì)議和直播模塊了！從活動(dòng)創(chuàng)建、注冊(cè)留資、報(bào)名審核、區(qū)分推廣渠道和通知類消息一應(yīng)俱全，大大減少了人工勞作。其中會(huì)議簽到功能特別好用，可以區(qū)分是否報(bào)名，再也不用拿著表格讓參會(huì)嘉賓打勾了，老板看到了都說(shuō)高級(jí)。直播的會(huì)后list也很棒，誰(shuí)看了，誰(shuí)沒看，觀看多長(zhǎng)時(shí)間，提了哪些問(wèn)題，都清清楚楚。 對(duì)了，這兩個(gè)模塊有個(gè)區(qū)分新老潛客的點(diǎn)也很棒，特別清晰，告別了以往手動(dòng)匹配的時(shí)候！ 營(yíng)銷自動(dòng)化真的大大減少了我手動(dòng)的部分，特別喜歡。

就完善用戶畫像而言，我覺得表單、聊天機(jī)器人、旅程相互配合，就特別好用。首先，比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒，然后呢JINGdigital產(chǎn)品后臺(tái)就可以把用戶填寫的值直接同步到對(duì)應(yīng)人的檔案里。當(dāng)然了，你說(shuō)你天天給人家發(fā)表格，千篇一律，沒多大意思。那怎么辦呢？我看他們這個(gè)聊天機(jī)器人就挺好，一步步的跟人家聊天，這氛圍就輕松許多了，人家覺著好玩，跟你的機(jī)器人聊天有趣，就一步步把問(wèn)題回答了，然后所有的這些回答也會(huì)對(duì)應(yīng)檔案中的資料，這時(shí)候就不局限于什么姓名手機(jī)號(hào)之類的了，你還可以問(wèn)人家的興趣愛好、痛點(diǎn)偏好，結(jié)合整個(gè)聊天機(jī)器人的場(chǎng)景，你甚至還能設(shè)定劇本和情節(jié)。這么一來(lái)，客戶檔案更全面了，用戶體驗(yàn)也差不了。 再有了，就是他們這個(gè)旅程工具，你可以做多種判斷：用戶來(lái)自哪兒，有哪些資料，做了什么……然后根據(jù)判斷的不同結(jié)果去做不同的事——資料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優(yōu)惠券、峰會(huì)入場(chǎng)券之類的；資料完善了的，可以串一個(gè)聊天機(jī)器人，嘮嘮嗑，再發(fā)發(fā)福利；對(duì)品牌特別忠誠(chéng)的，還可以觸發(fā)裂變活動(dòng)。 總而言之，你想在微信內(nèi)實(shí)現(xiàn)什么互動(dòng)場(chǎng)景，都可以借助他們的工具，你要沒思路，還可以向他們咨詢，一般都是實(shí)時(shí)回復(fù)，立馬幫你解決問(wèn)題。我覺得不光產(chǎn)品功能，后期的服務(wù)也挺不錯(cuò)的。

JINGDIGITAL這個(gè)平臺(tái)的體驗(yàn)很智能化。客戶通過(guò)JING平臺(tái)能感覺到信息傳達(dá)非常完善，不會(huì)有一知半解的感覺。且通過(guò)多種渠道報(bào)名的客戶，也可以有不同的活動(dòng)觸發(fā)機(jī)制，喚醒潛客，后續(xù)銷售跟進(jìn)leads，針對(duì)性分析數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率比以前高了很多。

我經(jīng)常用到內(nèi)容營(yíng)銷、用戶旅程這兩個(gè)，內(nèi)容營(yíng)銷能讓內(nèi)容更有傳播價(jià)值，怎么說(shuō)呢，我會(huì)在內(nèi)容底部和貼片放上對(duì)粉絲很有價(jià)值的資料引導(dǎo)留資，通過(guò)JING后臺(tái)設(shè)置一套互動(dòng)流程，目的是得到粉絲的信息便于后續(xù)轉(zhuǎn)化；用戶旅程呢，就是站在用戶角度去設(shè)置一些互動(dòng)接觸點(diǎn)，讓用戶互動(dòng)變得好玩起來(lái)，比我體驗(yàn)過(guò)的其他工具都好使些！不錯(cuò)

用戶信息集成、完善用戶畫像、互動(dòng)孵化旅程、提升購(gòu)買轉(zhuǎn)化率＆忠誠(chéng)度、全方位系統(tǒng)集成都可以全方面實(shí)現(xiàn)，可以實(shí)時(shí)和客戶關(guān)系為中心，幫助我們企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的敏捷營(yíng)銷。