客戶(hù)行為洞察

滿(mǎn)意的地方： 我們是比較看重系統(tǒng)安全性，在我們前期招投標(biāo)的時(shí)候就對(duì)探馬的系統(tǒng)進(jìn)行了全面的一個(gè)考核，相關(guān)資質(zhì)很全，像是CMMI這些都是有的，完全符合我們的要求，后面上線(xiàn)后的服務(wù)非常好，實(shí)施團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)成功的小伙子們都很用心，遇到問(wèn)題可以及時(shí)解決，有新功能上線(xiàn)就及時(shí)培訓(xùn)，很不錯(cuò)的

對(duì)于探馬，我還是非常滿(mǎn)意的。其中批量處理客戶(hù)信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、敏感動(dòng)作自定義、全鏈條數(shù)據(jù)追蹤等等，都是讓人用起來(lái)非常舒服、高效的。在使用探馬的過(guò)程中，給我的直觀感受就是響應(yīng)快，數(shù)據(jù)分析更準(zhǔn)確更明顯，非常節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，也能夠在我和客戶(hù)的溝通中，輔助我更有效表達(dá)，從而提高了客戶(hù)下單的可能性。

我們?cè)谌珖?guó)各地有很多門(mén)店，客戶(hù)線(xiàn)索的來(lái)源渠道也很多，使用探馬之前，線(xiàn)索分配又亂又慢，因?yàn)樽矄蜗旅娴匿N(xiāo)售沖突也比較多，使用之后，各個(gè)渠道的線(xiàn)索都能自動(dòng)對(duì)接平臺(tái)，自動(dòng)分配，而且一切銷(xiāo)售很近記錄都有跡可循，我們管理方便了很多

優(yōu)點(diǎn)：1.探馬在眾多scrm工具當(dāng)中屬于中規(guī)中矩的一種，給我的感覺(jué)主要是安全、穩(wěn)定、高效，無(wú)論是在跟進(jìn)客戶(hù)還是和下屬溝通的過(guò)程中，它都能夠在敏感詞規(guī)避和黃金話(huà)術(shù)方面提供輔助，極大的提高了工作效率。2.里面含有大量的銷(xiāo)售內(nèi)容模板，可以輔助我們的團(tuán)隊(duì)更高效的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化。3.探馬支持聊天標(biāo)簽，只要跟客戶(hù)在聊天的過(guò)程中，客戶(hù)提到了某個(gè)關(guān)鍵詞，客戶(hù)就會(huì)自動(dòng)被打上標(biāo)簽，而且支持模糊匹配。

獲客功能很全，有對(duì)接各種廣告平臺(tái)，有探馬自帶的拓客寶，線(xiàn)上和線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，能有效衡量渠道質(zhì)量，不花冤枉錢(qián)。 培訓(xùn)也非常到位，怎么設(shè)置，怎么用，什么模板、話(huà)術(shù)都講到位了，我們實(shí)在整不明白的，客戶(hù)成功就上門(mén)來(lái)教，知道我們會(huì)了為止，非常負(fù)責(zé)