企業(yè)流程管理是什么？

   企業(yè)流程管理是指通過建模、自動化、管理監(jiān)控和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)、外商業(yè)過程的整個生命周期，從而提高企業(yè)管理的效率和效益的一門學科。分析、建模、監(jiān)控優(yōu)化業(yè)務過程是業(yè)務過程管理系統(tǒng)的功能表現(xiàn)，解決業(yè)務難題，幫助公司實現(xiàn)管理目標是使用業(yè)務過程管理軟件對企業(yè)的價值，也是過程管理的最終目標。接下來小編就給大家介紹一下企業(yè)流程管理是什么，一起來看看吧。

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企業(yè)流程管理是什么？

   流程，即做事的次序；流程管理，即對做事次序的“管”、“理”，使所有人都按此次序正確有效地完成工作。

   通過這樣簡單的分析，我們可以看到，流程管理實際上包含兩層含義：一是梳理做事的次序，二是評估這樣的次序是否正確、有效。所以，企業(yè)從流程管理的角度出發(fā)，需要對業(yè)務流程進行管理，歸結(jié)為兩點：一是梳理流程，實現(xiàn)流程的價值定義；二是驗證價值實現(xiàn)的程度。簡而言之，就是通過建立閉環(huán)的企業(yè)流程管理，使企業(yè)管理中的各個流程都被貫徹在一起，從而提高企業(yè)的管理效率。

   企業(yè)管理咨詢的流程管理咨詢專家在談到流程梳理與設計時曾提到：只要企業(yè)生產(chǎn)正常，就會出現(xiàn)流程管理問題。

   此時企業(yè)需要通過業(yè)務流程管理來推廣流程固化，將不良環(huán)節(jié)剔除掉。這相當于梳理并優(yōu)化了企業(yè)的各個工作環(huán)節(jié)，簡化了上下游之間的關(guān)系，減少了不必要的成本浪費，節(jié)省了時間，大大提高了效率。過去這些梳理過程往往借助專業(yè)咨詢機構(gòu)進行，由于咨詢機構(gòu)積累了大量的經(jīng)驗，也形成了系統(tǒng)的梳理方法。

   實際上，除了專業(yè)的咨詢機構(gòu)，專業(yè)的業(yè)務流程管理軟件也能為企業(yè)提供幫助。并且，隨著近幾年國內(nèi)過程管理軟件的發(fā)展，管理軟件日趨成熟、高效、方便。比如天井智能管理系統(tǒng)，支持先進的客戶化，快速的開發(fā)過程，靈活的適應變化，支持復雜的大型應用等等。它最大的特點就是利用流程管理平臺，通過加強企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作來提升企業(yè)的執(zhí)行力和流程績效。

   那么企業(yè)流程管理過程中存在哪些問題呢？

   目前許多企業(yè)管理制度和流程管理不合理，主要存在以下問題：一是缺乏規(guī)范和流程管理制度，更沒有形成可識別的可執(zhí)行的規(guī)章制度，更多的是依靠以往的管理意識和默認的運作規(guī)則，往往被領(lǐng)導、工作作風、人比機制；二是缺乏合理、明確的標準，原是簡單重復的工作，因為大家理解不同，導致所有成年人都很難管理，提高了管理效率；三是多層次管理導致矛盾和滯后，使得執(zhí)行效果差強人意。當前很多企業(yè)的多頭管理十分嚴重，多部門、多層次的流程導致信息傳遞路徑長短，決策滯后，哪一個部門管，結(jié)果就是什么都管不好，難以及時對市場變化的需求做出快速反應。

   智能項目管理系統(tǒng)主要通過以下幾個步驟梳理了企業(yè)的流程：

   1.對現(xiàn)有流程的理解。為了保證管理體系實施的效益能夠充分實現(xiàn)，必須對現(xiàn)有業(yè)務流程進行深入的理解，以便“解決問題”，有針對性地實施。為了更好地分析當前企業(yè)的經(jīng)營過程現(xiàn)狀，更清楚地了解企業(yè)現(xiàn)有管理過程中存在的不足之處，調(diào)查者必須與企業(yè)進行深入的溝通，從管理者的角度理解企業(yè)管理的需求。為有效評估企業(yè)流程現(xiàn)狀，研究人員應制定詳細的研究計劃，包括研究范圍、研究方式、研究部門、研究對象及相關(guān)人員等，全面了解企業(yè)業(yè)務流程現(xiàn)狀，為優(yōu)化業(yè)務流程提供依據(jù)。

   2.找出存在的問題，挖掘改進的重點。在對現(xiàn)有業(yè)務流程進行深入理解后，下一步是通過對現(xiàn)有流程和流程體系進行分析，找出流程中存在的問題，并提出改進措施和方向。在對現(xiàn)有流程的理解過程中，業(yè)務部門會提出一些影響其工作效率、妨礙業(yè)務正常運行的流程，這些流程往往問題突出，比較容易梳理。此外，流程梳理不僅要根據(jù)業(yè)務需求，還要結(jié)合技術(shù)層面的情況。

   3.根據(jù)實際需要，提出目標明確的解決方案，并設計最優(yōu)流程。企業(yè)過程梳理的最后階段是過程設計，需要綜合考慮組織因素、業(yè)務過程與制度因素、技術(shù)因素等因素。首先，所設計的流程應符合業(yè)務人員的要求，并得到業(yè)務人員的認可；其次，優(yōu)化后的流程應操作簡單，便于管理；最后，系統(tǒng)應具有靈活的擴展性，便于后期開發(fā)和維護。

   通過智能項目管理系統(tǒng)，可以使流程的各個階段都能夠?qū)崟r發(fā)布，從而使對業(yè)務環(huán)境的變化作出反應更加容易和迅速。業(yè)務流程執(zhí)行到哪一個部門，下一個部門要執(zhí)行到哪一個部門，每一個部門的職責和權(quán)限是什么，在哪一個部門執(zhí)行順利，哪一個部門延誤了，哪一個部門要提交標準文件，哪一個部門要提交標準文件，哪一個部門要傳遞中間結(jié)果，這些信息都可以一目了然地呈現(xiàn)在電腦屏幕上，主管人員看得清楚，問責制清楚，現(xiàn)在流程中的各個部門不能推諉，不能懈怠，流程設計中的問題也能及時發(fā)現(xiàn)和糾正。

   企業(yè)流程管理通過幫助企業(yè)建立流程管理的良性循環(huán)，從而達到提升企業(yè)流程管理水平的目的。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)在選擇企業(yè)管理軟件時主要關(guān)注流程的落地和流程的分析，相信隨著流程管理思想在中國的深入和企業(yè)自身的發(fā)展，流程梳理過程中的支持企業(yè)管理軟件也會得到重視，只有這樣才能幫助企業(yè)更好地進行流程管理，提高企業(yè)管理效率。以上就是小編為大家介紹的企業(yè)流程管理是什么，希望對您有幫助。