edm營(yíng)銷的核心指標(biāo)有什么

edm營(yíng)銷的核心指標(biāo)有：郵件到達(dá)率、郵件閱讀率、郵件點(diǎn)擊率、郵件退訂率和郵件轉(zhuǎn)化率。EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫(xiě)，即電子郵件營(yíng)銷。EDM營(yíng)銷最大的特點(diǎn)就是可以對(duì)效果進(jìn)行量化的評(píng)估，通過(guò)對(duì)一些指標(biāo)的檢測(cè)和分析，不僅可以用來(lái)評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，還可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程中的問(wèn)題，以便對(duì)活動(dòng)進(jìn)行一定的控制。

edm營(yíng)銷的核心指標(biāo)有什么

1、郵件到達(dá)率（Delivery Rate）

由于垃圾郵件日益猖獗，導(dǎo)致各ISP和郵件客戶端的垃圾郵件過(guò)濾算法越來(lái)越嚴(yán)格，經(jīng)常會(huì)把正常的郵件也放入到垃圾箱，提高郵件到達(dá)率可以從下面兩個(gè)方面出發(fā)：讓收件人主動(dòng)將發(fā)件地址加入通訊錄； 仔細(xì)研究垃圾郵件過(guò)濾機(jī)制，在發(fā)送郵件的整個(gè)過(guò)程中注意避免觸犯。

2、郵件閱讀率（Open Rate）

調(diào)查顯示，決定用戶打開(kāi)郵件的最主要因素是對(duì)發(fā)件者的了解和信任，因此與收件人建立良好的關(guān)系是非常重要的。使用公司名稱或品牌名在郵件的標(biāo)題中有助于獲得收件人的信任，另外合適的發(fā)送頻率也是影響閱讀率相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)因素。

3、郵件點(diǎn)擊率（Click Through Rate）

郵件點(diǎn)擊率是指通過(guò)郵件鏈接訪問(wèn)網(wǎng)站的比例。對(duì)于郵件營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，讓用戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接可算是成功的第一步。影響點(diǎn)擊率的因素有很多：郵件設(shè)計(jì)、郵件內(nèi)容、郵件版式等，最重要的是這封郵件的信息符合收件人的胃口，也就是我們常說(shuō)的個(gè)性化內(nèi)容。 可以根據(jù)收件人的地域、年齡、性別的發(fā)送內(nèi)容不同的促銷郵件，如果有大量數(shù)據(jù)做依托，甚至可以根據(jù)用戶以往的購(gòu)買行為（消費(fèi)記錄、郵件點(diǎn)擊記錄、網(wǎng)站訪問(wèn)記錄）發(fā)送更具針對(duì)性的郵件。 鏈接的位置和樣式也很重要，超鏈接務(wù)必要用下劃線和醒目的按鈕來(lái)表示，說(shuō)服用戶訪問(wèn)的原因也需要具有煽動(dòng)性，如果能讓收件人產(chǎn)生無(wú)法拒絕的感覺(jué)，那就能達(dá)到最好的效果。常見(jiàn)理由包括： 促銷的時(shí)間、促銷的力度、促銷的用戶等等。 　

4、郵件退訂率（Unsubscribe Rate）

如果發(fā)現(xiàn)訂閱郵件的退訂數(shù)大幅增加，說(shuō)明您的郵件影響出了不小的問(wèn)題。要把新老用戶分開(kāi)分析，如果發(fā)現(xiàn)新用戶退訂數(shù)量上升，可能是收件人們覺(jué)得郵件內(nèi)容沒(méi)有達(dá)到他們的預(yù)期。如果老用戶出現(xiàn)大量的退訂，就得總結(jié)最近發(fā)送的郵件內(nèi)容，評(píng)估是否最近的促銷不夠誘人，產(chǎn)品不夠時(shí)尚等等。 郵件發(fā)送過(guò)于頻繁也會(huì)導(dǎo)致退訂的比率上升，一般來(lái)說(shuō)，每周一次的頻率比較合適，讓用戶自己選擇喜歡的話題和商品促銷種類也是維持用戶持續(xù)接受郵件的一條重要手段。 　　

5、郵件轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）

毫無(wú)疑問(wèn)，郵件營(yíng)銷的最終目的是為了讓訪問(wèn)者完成您想要的動(dòng)作，例如注冊(cè)帳號(hào)、訂閱Newsletter、購(gòu)買商品等等。因此，轉(zhuǎn)化率才是決定郵件營(yíng)銷成功與否的重要衡量參數(shù)。 讓消費(fèi)者明白你想讓他們做什么是非常重要的，這點(diǎn)可以通過(guò)清晰的郵件文案和顯眼的鏈接按鈕來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然，簡(jiǎn)潔的流程也是必不可少的。用戶注冊(cè)登錄頁(yè)面是抓住用戶的最后機(jī)會(huì)，從用戶角度出發(fā)的設(shè)計(jì)和內(nèi)容無(wú)疑能大大提高轉(zhuǎn)化率。