CRM全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)軟件有哪些

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的“產(chǎn)品銷售者”，而是更加注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)的“價(jià)值提供者”。為了更好地服務(wù)客戶，企業(yè)需要建立健全的CRM全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)軟件。但是，市場(chǎng)上的CRM軟件種類繁多，讓人眼花繚亂，如何選擇一款適合自己企業(yè)的CRM管理軟件呢？本文將以測(cè)評(píng)專家的角度推薦5款比較熱門的系統(tǒng)軟件或產(chǎn)品，分別從該軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品的介紹、功能、優(yōu)勢(shì)、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行綜合介紹。

一、金蝶CRM

金蝶CRM是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)CRM解決方案提供商之一，擁有20多年的CRM行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品涵蓋銷售管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)CRM等多個(gè)領(lǐng)域。

金蝶CRM的主要功能包括：客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、移動(dòng)CRM等。其中，客戶管理模塊支持客戶全生命周期的管理，包括客戶檔案、聯(lián)系人管理、客戶分類、客戶洞察等；銷售管理模塊支持銷售業(yè)務(wù)的全過(guò)程管理，包括銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、銷售合同等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊支持多渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等；服務(wù)管理模塊支持客戶服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)工單、服務(wù)合同等服務(wù)管理；移動(dòng)CRM模塊支持多種移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地查看客戶信息，提高銷售人員的工作效率。

金蝶CRM的優(yōu)勢(shì)在于：1.覆蓋客戶全生命周期管理；2.支持移動(dòng)CRM；3.支持多語(yǔ)言、多貨幣、多稅率、多單位等國(guó)際化管理；4.安全性高，數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)；5.自定義報(bào)表功能強(qiáng)大；6.操作簡(jiǎn)單易學(xué)。

二、用友U8 CRM

用友U8 CRM是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)級(jí)CRM解決方案提供商之一，產(chǎn)品涵蓋銷售管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于制造、貿(mào)易、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。

用友U8 CRM的主要功能包括：客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理等。其中，客戶管理模塊支持客戶檔案、聯(lián)系人管理、客戶分類、客戶洞察等；銷售管理模塊支持銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、銷售合同等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊支持多渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等；服務(wù)管理模塊支持客戶服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)工單、服務(wù)合同等服務(wù)管理。

用友U8 CRM的優(yōu)勢(shì)在于：1.可定制化的功能模塊；2.豐富的報(bào)表分析功能；3.完善的安全性管理；4.支持多終端訪問(wèn)；5.支持移動(dòng)CRM。

三、卡思數(shù)據(jù)CRM

卡思數(shù)據(jù)CRM是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)級(jí)CRM解決方案提供商之一，產(chǎn)品涵蓋銷售管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，廣泛應(yīng)用于制造、貿(mào)易、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。

卡思數(shù)據(jù)CRM的主要功能包括：客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、移動(dòng)CRM等。其中，客戶管理模塊支持客戶檔案、聯(lián)系人管理、客戶分類、客戶洞察等；銷售管理模塊支持銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、銷售合同等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊支持多渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等；服務(wù)管理模塊支持客戶服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)工單、服務(wù)合同等服務(wù)管理；移動(dòng)CRM模塊支持多種移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地查看客戶信息，提高銷售人員的工作效率。

卡思數(shù)據(jù)CRM的優(yōu)勢(shì)在于：1.自定義化功能模塊；2.完善的客戶全生命周期管理；3.豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷功能；4.多終端訪問(wèn)支持；5.易用性強(qiáng)。

四、華夏CRM

華夏CRM是一款新興的CRM全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)軟件，主要針對(duì)中小企業(yè)和個(gè)人用戶提供CRM解決方案，產(chǎn)品涵蓋銷售管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域。

華夏CRM的主要功能包括：客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理等。其中，客戶管理模塊支持客戶檔案、聯(lián)系人管理、客戶分類、客戶洞察等；銷售管理模塊支持銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、銷售合同等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊支持多渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等；服務(wù)管理模塊支持客戶服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)工單、服務(wù)合同等服務(wù)管理。

華夏CRM的優(yōu)勢(shì)在于：1.價(jià)格相對(duì)較低；2.簡(jiǎn)單易用，上手快；3.客戶管理功能完善；4.支持多種營(yíng)銷方式；5.自定義化功能模塊。

五、麥客CRM

麥客CRM是一款新興的CRM全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)軟件，主要面向中小型企業(yè)提供CRM解決方案，產(chǎn)品涵蓋銷售管理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域。

麥客CRM的主要功能包括：客戶管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理等。其中，客戶管理模塊支持客戶檔案、聯(lián)系人管理、客戶分類、客戶洞察等；銷售管理模塊支持銷售機(jī)會(huì)、銷售訂單、銷售合同等；市場(chǎng)營(yíng)銷模塊支持多渠道的營(yíng)銷活動(dòng)管理，包括郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、微信營(yíng)銷等；服務(wù)管理模塊支持客戶服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)工單、服務(wù)合同等服務(wù)管理。

麥客CRM的優(yōu)勢(shì)在于：1.價(jià)格相對(duì)較低；2.客戶管理功能完善；3.支持多種營(yíng)銷方式；4.操作簡(jiǎn)便易學(xué)；5.支持多終端訪問(wèn)。

以上5款CRM全渠道會(huì)員管理系統(tǒng)軟件各有其特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。如果您需要選擇一款適合自己企業(yè)的CRM管理軟件，建議您根據(jù)自身企業(yè)的需求和預(yù)算做出選擇。