鯨奇SCRM-私域流量池打造

       當互聯網流量紅利和人口紅利見頂的情況下，越來越多的中小企業面臨了銷售擴張難的問題。如何在很昂貴的引流之后，將流量精細運營，在客戶的生命周期內，有效的提升增購/復購等實際轉化，將會是企業重要競爭力。下面就由小編為您介紹鯨奇SCRM-私域流量池打造。

鯨奇SCRM

3.0

17條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

4

合作品牌

24

鯨奇SCRM-私域流量池打造

1.鯨奇SCRM-私域流量池打造

      鯨奇SCRM是一家為中小企業在微信生態內，提供客戶中長期培育和轉化的公司。主推的自動化SOP系統（標準化流程的批量自動執行），為信息化系統不完善的中小客戶提供標準的“SaaS+營銷最佳實踐”。最終以自動化的客戶培育、轉化解決方案，降低銷售成本，應對中小企業銷售難成規模的問題。隨著企業微信對B2C性質的功能給第三方平臺的放寬，鯨奇SCRM也推出了企業微信和個人微信的雙系統。

       不過，獲客并不是鯨奇的業務重點，這也是公司區別于私域流量獲取和群管的差異。引流之后的數據分析、執行、反饋等SOP，才是產品最主要的價值點。孫中軼告訴36氪，SOP可以幫助企業梳理適合自身行業特點的客戶轉化流程，通過記錄微信對話流的方式加入了對客戶生命周期的劃分與客戶分層模版，以商機看板的形式更好的記錄與跟蹤客戶培育的過程。例如，對于產品了解和對產品有興趣兩個不同階段的客戶，會在商機看板中區別開來，針對性的采取不同的觸達動作。企業可以為不同客戶群自定義一些定時發送需要的材料，做針對性的營銷服務。

       在數據分析和同步方面，鯨奇SCRM可以統計微信生態內的各種流量數據，如朋友圈活躍的數據，社群活躍度等私域流量。接下來，產品會將數據進行分析，形成統計報表，實時監測和評估營銷策略。

       從轉化效果看，鯨奇的一些客戶在使用了多觸點的自動化觸達客戶的SOP后，客戶活躍程度從原來的15%提升至20%～30%，但由于產品上線時間較短，這樣的數據可能存在波動。

       目前，鯨奇SCRM主要面向B2B和教育行業的客戶。除了SaaS產品以外，公司也會在SOP產品落地過程中為客戶提供相應的咨詢服務，如針對不同行業的框架思路和模版等，引導中小企業對不同客戶制定適當的營銷策略和話術。

       企業服務公司在中國做大客還是中小客戶一直是有爭議的問題。但是近些年，做大客戶的必要性似乎已經有了共識。對于鯨奇SCRM所面向的中小客群，孫中軼表示，這類客戶是有付費能力的，但是付費的前提是產品有效解決中小企業在“擴大賺錢規模”中的成本問題。而鯨奇的內容營銷加上SOP，不管是從成本還是從使用效果看，都比雇傭培養新的銷售人員劃算，這是打動中小客戶原因。

       收入方面，鯨奇SCRM從2019年成立以來，每月營收增長達到150%，平均每月收入當中有30%為已有客戶的增購。公司希望未來客單價能夠達到1萬到4萬之間，高于市場上500-1500元的平均水平。

       團隊方面，公司CEO孫中軼畢業于上海交通大學計算機碩士，曾就職于微軟8年，在總部負責微軟千萬級用戶的移動服務，聯合創立互聯網旅游平臺“最會游”。聯合創始人&CTO陳健畢業于華東理工大學計算機系曾在日本三菱、日本NRI、聚信立任分別擔任研發研發的管理工作。聯合創始人&CMO春陽是SaaS聚義堂自媒體創始人，曾在國內協作SaaS企業明道負責市場銷售，在硅谷移動視頻協作公司Moxtra負責市場商務。

      未來，公司會通過渠道合作的方式，提升客戶對SOP的理解，促使更多客戶自助下單。鯨奇也打通了與其他平臺的API， SCRM已經接入包括有贊、小鵝通，并且可以打通其他具有公開API能力的軟件服務，做到客戶行為同步統計分析。此外，產品也會在現在的基礎上延伸出線下SOP體系、訂單客戶關懷SOP等不同場景和行業的解決方案。以上就是小編為您介紹的鯨奇SCRM-私域流量池打造。