流程管理中的三個(gè)層次是什么

       企業(yè)，特別是建廠初期，由于企業(yè)生存的壓力，經(jīng)營者普遍關(guān)注市場和銷售，對流程和制度不重視，經(jīng)營基本上依靠員工的經(jīng)驗(yàn)和一些簡單的制度，企業(yè)的成功依賴于企業(yè)主的個(gè)人能力和一些偶然的機(jī)會(huì)，如獲得行業(yè)成功所需的特殊資源。流程管理和項(xiàng)目協(xié)作都是十分重要的，今天小編就要向大家來介紹一下流程管理中的三個(gè)層次是什么。

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流程管理中的三個(gè)層次是什么

第一個(gè)層次是業(yè)務(wù)流程的建立和規(guī)范

       在一個(gè)企業(yè)尤其是中小企業(yè)建立的初期，由于企業(yè)生存的壓力，管理者普遍關(guān)注市場和銷售，對流程和制度不重視，運(yùn)作基本靠員工的經(jīng)驗(yàn)和一些簡單的制度，企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)主的個(gè)人能力和一些偶然的機(jī)會(huì)，比如擁有該行業(yè)成功所需要的特定資源。處于這個(gè)層次的企業(yè)，當(dāng)在解決了生存問題，開始走向規(guī)模化的時(shí)候，面臨著從人治向法治的轉(zhuǎn)變。處于第一個(gè)層次的企業(yè)，面臨的最大的問題是無序，通常會(huì)出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)不健全，機(jī)構(gòu)因人設(shè)崗的，權(quán)責(zé)不清和沒有制度流程。

       從流程管理的角度，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)急需的是建立起基本的流程和規(guī)范，如業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、作業(yè)指引、崗位說明書、人力資源管理體系等。這個(gè)時(shí)期的企業(yè)不能強(qiáng)求業(yè)務(wù)流程的精細(xì)，關(guān)鍵是明確權(quán)責(zé)，識(shí)別和描述流程，使工作例行化。

第二個(gè)層次是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

       由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，組織的機(jī)構(gòu)會(huì)逐漸龐大，分工會(huì)越來越細(xì)，企業(yè)官僚化程度也在隨著增加，這個(gè)時(shí)候面臨的最大問題是低效，也就是效率的低下，通常這類企業(yè)會(huì)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
組織機(jī)構(gòu)完整，甚至大而全，也有書面的職責(zé)說明、制度流程，但是會(huì)出現(xiàn)部門間合作不暢，跨部門流程工作效率低下，決策時(shí)間長，制度流程雖然有但是沒有達(dá)到精細(xì)化的程度，流程執(zhí)行不到位等等問題。

       這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。

第三個(gè)層次是業(yè)務(wù)流程重組

       這個(gè)時(shí)候往往是公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，需要對流程進(jìn)行根本性的變革，需要全面評(píng)估業(yè)務(wù)流程，需要根據(jù)戰(zhàn)略對流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和重組流程以適應(yīng)公司的戰(zhàn)略，流程重組往往伴隨著IT系統(tǒng)的實(shí)施、重大的組織變革和業(yè)務(wù)模式的變革。這個(gè)階段往往是一次重大的管理變革。

       這個(gè)時(shí)候企業(yè)的流程本身并沒有很多的問題，但是往往不能適應(yīng)新的戰(zhàn)略，一般伴隨IT系統(tǒng)的實(shí)施或者新的戰(zhàn)略調(diào)整，需要對企業(yè)的流程進(jìn)行全面的評(píng)估和戰(zhàn)略性思考，同時(shí)隨著流程的調(diào)整需要進(jìn)行一系列的配套措施。業(yè)務(wù)流程重組因?yàn)橥殡S著業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，是一次重大的管理變革，存在較大的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，但一旦成功，往往能給企業(yè)帶來業(yè)績的重大改善。

       以上就是小編為您解答的流程管理中的三個(gè)層次，這三個(gè)層次的流程管理適用于企業(yè)的不同階段，當(dāng)然它們之間的界限并非嚴(yán)格意義上的。當(dāng)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范時(shí)，最好能夠?qū)α鞒踢M(jìn)行一些優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)流程重組之間的界限只是程度上的區(qū)別，關(guān)鍵在于在進(jìn)行流程管理時(shí)采用適合的方法和步驟，以適應(yīng)管理的現(xiàn)狀。希望小編的解答能給您帶來幫助哦。