私域電商社群運營指南

       社群創(chuàng)建是將具有共同需求的用戶聚集到一起，社群必須具備相關價值點，對接用戶需求，這是社區(qū)群用戶加入和持續(xù)活躍的基本動力，一般說來，社群存在是有價值的。下面就讓小編來給大家分享一下私域電商社群運營指南，讓我們一起來看看吧。

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私域電商社群運營指南

社群存在的價值

信息價值

       建立了社群之后，我們要及時為用戶提供產品的相關信息，一般為了區(qū)分群內其他的消息和產品相關的信息，我們可以每天固定時間發(fā)布產品的信息，讓用戶養(yǎng)成習慣，另一方面，可以采用長圖等非文字的形式，給用戶不一樣的感覺。

利益價值

       社群運營要調動用戶的積極性，通常我們會選擇紅包的方式，發(fā)紅包不僅可以吸引新用戶進群，還可以讓我們的社群的活躍度變高。

學習價值

       對于一些認知門檻比較高的產品而言，我們需要在社群中分享產品相關知識，為用戶的購買決策提供參考依據(jù)。

啟動社群：

1、 明確社群定位及價值

       建群初，明確社群定位可保證群的價值方向。在新人入群時，這些可以通過設置群名稱、群介紹來傳達。

2、 制定社群規(guī)則

       建群后，我們需制定社群相關規(guī)則，它可確保社群有秩序地運營下去。在新人入群的第一時間，是我們告知成員社群相關規(guī)則最合適的時間點。

       如果我們擔心群成員亂發(fā)廣告，那我們可設置【防打擾】規(guī)則。群成員一旦觸碰到設置規(guī)則，比如發(fā)外鏈，小程序，刷屏，敏感詞等，就會在第一時間被清理出群。

社群促活，我們需要重點做好下面這幾項工作：

1、群規(guī)的制定與執(zhí)行

       社群運轉不能指望成員的自律自覺，而是需要群規(guī)的約束。群規(guī)的制定圍繞兩個點來展開，一是規(guī)定行為的底線，而是宣揚我們的價值觀。

       群規(guī)執(zhí)行中，我們要賞罰嚴明，這樣才有公信力。此外，群規(guī)也要與時俱進，可以根據(jù)社群出現(xiàn)的新情況、新問題，對群規(guī)進行改進。

2、圈層化管理

       社群管理中，我們需要針對用戶屬性，進行針對性運營，這樣才能更好的鎖住用戶。

       一般來說，社群用戶可以分為意見領袖、求知者、分享者、圍觀者等不同人設屬性。對于意見領袖，我們要鼓勵他們多發(fā)聲，發(fā)揮影響帶動作用；對于求知者、分享者，我們要對提供產品干貨內容；對于圍觀者，我們要多用實例去影響他們，讓他們對我們的產品產生興趣。

3、刪減不活躍用戶

       社群運營中，只有參與討論的、給予有意義反饋的用戶，才是社群真正需要的用戶。所以，社群運營要引入“淘汰機制”，定期對不活躍用戶進行刪減。

       這對于其它成員也是一種方向激勵，從而提升社群活躍度。淘汰機制的運作，最關鍵的一點是有據(jù)可依，這就需要在群規(guī)中對淘汰條件進行一個明確的界定，如一周不發(fā)言、一個月發(fā)言少于3次等等。

       盡管社群并非產品，但其經營方式卻有許多相似之處：一方面，要從用戶需求出發(fā)，提供價值；另一方面，還要做好用戶分類，進行圈層操作。總而言之，社群活動必須繃緊價值和使用者兩根弦。以上就是小編為大家分享的私域電商社群運營指南，希望能夠給大家?guī)韼椭丁?/p>