輿情分析的作用與價值

作用與價值

1. 負(fù)面提前預(yù)警，爭取公關(guān)最佳時機

       像上面提到的識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，它可在博客、論壇、微信、視頻、社區(qū)等全網(wǎng)平臺根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞進(jìn)行7*24小時監(jiān)測，并通過客戶設(shè)置的微信/客戶端/短信/郵件方式將與已相關(guān)的負(fù)面內(nèi)容預(yù)警給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

       相比早年的人工監(jiān)測，系統(tǒng)的反應(yīng)更迅速，監(jiān)測范圍更全面，能為企業(yè)公關(guān)部爭取更充足的時間了解負(fù)面內(nèi)容，應(yīng)對負(fù)面內(nèi)容。這里也可用識微商情的溯源功能查看負(fù)面內(nèi)容產(chǎn)生源頭，對癥下藥。

2. 競品競對動態(tài)監(jiān)測，知己知彼

       了解競品競對，我當(dāng)然知道！但在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍越來越廣，消費者的反響、輿論的態(tài)度對企業(yè)的價值也越老越重要。這些數(shù)據(jù)靠之前的人工是很難監(jiān)測到的。

       更精準(zhǔn)、更全面監(jiān)測競品最新動態(tài)，更能提供人工無法實現(xiàn)的消費者反響、輿論態(tài)度等數(shù)據(jù)，這就是輿情監(jiān)控軟件的價值所在。

3. 營銷效果全方位復(fù)盤，下一次才能做得更好

       互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷越來越趨向線上化，所以很多線上化數(shù)據(jù)值得也應(yīng)該被企業(yè)市場部門所重視。

       比如此次營銷活動消費者的情緒指數(shù)（是欣賞居多，還是吐槽居多）、網(wǎng)友的建議（網(wǎng)友的才華是非常驚人的，應(yīng)該被重視）等等，這些都是早年不會也難以統(tǒng)計的數(shù)據(jù)。到如今，借助識微商情監(jiān)測系統(tǒng)這類專業(yè)軟件即可實現(xiàn)。

4. 行業(yè)政策動態(tài)隨時掌握，抓住商機，規(guī)避風(fēng)險

       除了負(fù)面報道，行業(yè)動態(tài)也是每個企業(yè)高層的必修課。像今年反壟斷趨勢非常明顯，不少商業(yè)巨頭都被反壟斷相關(guān)單位處罰，這種趨勢無論是商業(yè)巨頭還是中小規(guī)模企業(yè)都應(yīng)該持續(xù)關(guān)注。

       相較較早的行業(yè)狀況，如今的輿情監(jiān)控行業(yè)也已被越來越多的企業(yè)和政府部門所認(rèn)識。因此發(fā)展至今，國內(nèi)已有多家輿情監(jiān)測與分析軟件廠商上市。以上就是輿情分析的作用與價值的全部內(nèi)容了，想必大家已經(jīng)有了基本的了解，已經(jīng)希望能幫到大家。