輿情發(fā)布口徑庫，輿情處置中的口徑

       在突如其來的輿情事件面前，一些涉事方常常因為慌張、言語不達意、心不在焉、心不在焉等表現(xiàn)而陷入被動。地方政府在實際的輿情處理工作中，也常常為“言而獲罪”所困擾。這時候就需要輿情發(fā)布口徑庫了。接下來小編就為大家介紹介紹輿情發(fā)布口徑庫，輿情處置中的口徑。

西盈信息

0

0條點評

咨詢產品

免費試用

解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

客戶案例

暫無

合作品牌

暫無

輿情處置中的口徑

輿情處置的第一道關口：口徑問題

       口徑一詞，指器物圓口的直徑，常用來比喻對問題的看法或處理問題的原則。自媒體環(huán)境中，輿情涉事主體的一言一行、一舉一動受到了民眾的“跟蹤報道”，因此，口徑問題成為輿情處置工作中的第一道關口。輿情事件發(fā)生時，由誰說、何時說、說什么、持何種態(tài)度、通過哪些渠道傳達等，檢驗著涉事方應對輿情的能力，同時左右著輿情的發(fā)展方向。

       對多起涉及地方政府的網絡輿情事件的研究發(fā)現(xiàn)，由于個別部門或官員輿情意識薄弱，對外發(fā)聲或表態(tài)時稍有不慎，就會被網民抓住“話柄”，并被無限放大。另外，由于一些地方缺少完善的發(fā)言人機制，很容易造成個別官員與地方政府對待輿情事件的口徑相悖，最終導致政府被輿論綁架。

       口徑問題一直是擺在輿情處置的最前端，并直接影響著輿論的走向。因此，地方政府對輿情事件的口徑很容易被一些別有用心的人或組織利用，作為煽風點火、撩撥網民情緒的手段。如果涉事單位不能準確把握輿情發(fā)展規(guī)律，以消極態(tài)度敷衍了事，很容易對政府公信力造成損傷。

官方回應的口徑要素

（1）涉事主體。

       涉事主體在口徑的內容要素中處于核心地位。只有明確主體，才能有的放矢。

（2）細節(jié)過程。

       輿情事件的發(fā)生在時間上存在一定的延續(xù)性。除了限定的涉事主體外，公眾關注的焦點往往也存在于事件發(fā)生的細節(jié)中。因此，對外口徑中，公布輿情事件細節(jié)要做到及時性、透明化，這樣才有可能消解已經存在或潛在的質疑點。

（3）責任分割。

       在鎖定涉事主體、公布過程細節(jié)的基礎支撐下，責任分割也是輿情回應口徑的重要組成要素。作為觀察者的公眾往往缺乏對相關部門職責和功能的透徹了解，因此在對輿論事件的反應中，極易出現(xiàn)將責任承擔主體擴大、與其他部門關聯(lián)性“掛鉤”的情形。

（4）跟進反思。

       自媒體時代，網民訴求隨著信息透明度的提高進一步擴大。反映在輿情事件中，則表現(xiàn)為網民不僅要從回應中看到相關責任人、責任部門站出來擔責，也需要看到涉事單位處理善后行動與反思。因此，在涉事主體確定、細節(jié)過程透明和責任分割明確的基礎上，跟進反思使官方回應口徑更加完整，在情感環(huán)節(jié)取得主動。

口徑的表達要素

       官方回應在口徑內容上形成完整鏈條的基礎上，在表達上也要重點跟進，這樣才能使信息完整迅速地到達輿論場，起到平息負面輿情、引導正面信息的作用。在官方口徑的表達上，存在以下五點要素。

（1）迅速準確（2）態(tài)度誠懇（3）實事求是（4）邏輯嚴謹（5）主動擔責

口徑的發(fā)布要素

       內容統(tǒng)一、表達端正的口徑形成后，需要一定渠道才能更好地到達輿論場的各個層次，助推輿情平息。

       輿論輿論發(fā)生時，口徑問題是涉及涉及當事人的首要問題，同時也貫穿于輿情發(fā)展的全過程。以上就是輿情發(fā)布口徑庫，輿情處置中的口徑的全部內容了，想必大家看完之后對輿情口徑也有了基礎的了解了，希望本篇內容能夠幫助到大家。