社群運營sop，社群運營sop流程

       社群運作并不是每一刻都要在群組中回答問題.與群友互動，聰明的運營商在運營私域流量的時候，都會開發(fā)一套SOP流程，以適應(yīng)其群體。就社群前期的運營工作而言，很多都是一套有規(guī)律的做法。利用相同模板操作類型相似的聊天工具，可以節(jié)省時間成本，提高運營效率。接下來就由小編為您介紹社群運營sop，社群運營sop流程。

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社群運營sop

一、社群運營sop

       SOP，又稱標(biāo)準(zhǔn)操作程序，是指用統(tǒng)一格式描述某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求，用以指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。也就是說，在社群運營過程中，一份完整的SOP可以幫助社區(qū)運營商在運營過程中清楚地知道要發(fā)送什么內(nèi)容，何時發(fā)出，下一次何時跟進，從而形成運作規(guī)范。

二、怎樣提前建立一個社區(qū)

1.社區(qū)營銷前期運營規(guī)劃

      組別等級設(shè)置：一級→二級→三級→三級。

      群組發(fā)展階段：群內(nèi)用戶的拉新→群內(nèi)用戶保留→群內(nèi)用戶的下單轉(zhuǎn)化→轉(zhuǎn)化后期維護。群組中活動的內(nèi)容：第一項：裂變活動(社區(qū)/公眾/小程序的成員拉新)→第二項：價值內(nèi)容輸出共享(打卡/經(jīng)驗指導(dǎo))→低價體驗課程(拼團)→低價課程→價格課程。

      將所有用戶分組，如：P-潛在客戶→N新客戶→E大客戶→S大客戶→S睡著的客戶(思考如何去喚醒和激活)

2.社區(qū)內(nèi)的活動計劃組織

       事件類型：會員的打卡/分享內(nèi)容干貨教學(xué)/訓(xùn)練營等，為了讓群員定時打卡，培養(yǎng)激發(fā)社區(qū)成員的主動性。

       社群的裂變活動主要是為了吸引用戶在社區(qū)中進行，同時也帶來了新用戶，擴大了更多的用戶存量，舉行課程講座/公開課/在線干貨分享，并藉此吸引對該課程感興趣的使用者，并登記為平臺使用者，然后再轉(zhuǎn)換為新顧客。現(xiàn)可利用企業(yè)微信+企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)進行運營，封號風(fēng)險小，運營效果好。以上就是小編為您介紹的社群運營sop，社群運營sop流程。