如何做好輿情防范工作

      輿情防范工作是防范網絡輿情危機事件，由于在這個信息化時代，人們才能更自由地表達對某一主體或某一事件/現象的真實的認識，甚至抒發情緒，表達不滿，發表不實信息，從而造成新聞輿論輿情滋生。那么如何做好輿情防范工作呢，接下來小編為大家介紹介紹。

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如何做好輿情防范工作

一、輿情防范管理辦法

       1.統一內部思想，提高風險認識：首先，需要將這種風險防范意識要提高到發展戰略上來，全面落實輿情風險防范措施。其次，可以通過定期和不定期的培訓，統一內部思想，提高風險認識。

       2.建立網上輿情監測機制：即通過借助像識微商情監測系統這樣的互聯網輿情監測平臺，對全網輿情進行實時監測，變被動為主動，以及時發現相關的輿情信息并監測輿情的發展趨勢，快速進行干預引導，防止公關危機的產生。

       3.提升優質服務水平：這最后一點，其實是從自身出發，從源頭下手，防止輿情滋生。包括規范自身的言論、努力提升產品質量服務水平、積極承擔社會責任等等，營造一個良好的網絡輿論氛圍。

二、網上輿情處置對策

       1.快速反應：一旦發現網絡輿情，應該按照應急管理規定時限迅速上報，以制定并落實應急處置措施，對外發聲。

       2.分類處置：如對改革、發展、穩定工作有重要意義類的輿情信息，要積極采納建議，并按要求予以回復；如屬捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗企業聲譽的要依法澄清事實真相，并采取相應的法律手段；如輿情屬實，由于不可控等因素導致的負面事件，應該主動道歉并采取相應補救措施。

       3.動態跟蹤：為防止次生或二次輿情的滋生，還需要借助互聯網輿情監測平臺做好輿情動態跟蹤，以適時采取輿情處置跟進措施。

       由于輿論輿論關注不夠，又缺乏對輿情風險的防范意識。沒有建立起網絡輿情監測機制，不能及時發現網上相關的負面、敏感的輿論信息。企業若要做好輿情處理，就要懂得輿情處理方法和技巧，以上就是如何做好輿情防范工作的全部內容了，希望本篇文章能幫到大家。