數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么

       咨詢，是知識工作者最基本的工作方式。對數(shù)字技術從業(yè)者來說，無論身在甲方還是乙方，把握好數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的思路，是非常必要和有意義的；從這個角度來看，數(shù)字化從業(yè)者都應成為數(shù)字咨詢顧問。下面就讓小編來給大家分享一下數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么，讓我們一起來看看吧。

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么

數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的思路

組織戰(zhàn)略的解讀

       在咨詢工作中，任何領域的咨詢，比如財務咨詢、人力資源咨詢、企業(yè)文化咨詢、生產(chǎn)運營咨詢、產(chǎn)品研發(fā)咨詢、業(yè)務流程咨詢，等等，都應該首先做組織的戰(zhàn)略解讀，以確保相關工作緊緊圍繞組織的戰(zhàn)略來展開，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢也不例外。

       戰(zhàn)略解讀的內(nèi)容包括組織的愿景、使命和價值觀、總體目標和階段目標，以及實現(xiàn)目標的內(nèi)部、外部有利因素和不利（制約）因素（PEST/波特五力模型/SWOT分析等）。戰(zhàn)略解讀的輸出是組織要采取的戰(zhàn)略方針、業(yè)務策略和價值信條，并作為業(yè)務模式梳理的輸入。
業(yè)務模式的梳理

       組織戰(zhàn)略的成功實施需要有相應的業(yè)務（商業(yè)）模式作保障。業(yè)務模式，或者說商業(yè)模式，包括組織提供給市場和客戶的價值主張、產(chǎn)品或服務、市場細分和目標客戶、供應商網(wǎng)絡、收入和成本結構，等等。

       從某種角度看，組織的本質(zhì)職能是“轉(zhuǎn)化”，即，向上游獲取資源，把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務，并提供給客戶。任何一個轉(zhuǎn)化過程，都有時間、成本、效率、質(zhì)量等方面的快慢和高低，組織要尋求的是快速度、低成本、高效率和高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化過程。組織中的轉(zhuǎn)化過程可以用價值鏈來描述，并針對價值鏈來進行持續(xù)的優(yōu)化。

業(yè)務能力的定義

       業(yè)務模式的運行需要有相應的業(yè)務能力做支撐。組織需要什么樣的業(yè)務能力，當然是由組織的業(yè)務模式所決定的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢工作中，業(yè)務能力的定義除了可以通過業(yè)務模式的梳理來推導，其實也可以參考行業(yè)的最佳實踐，筆者將后者稱為業(yè)務能力參考模型。

       業(yè)務能力參考模型是某個行業(yè)或某個領域所應具備的能力超市或能力百寶箱。組織可以根據(jù)自身的特點，從這個百寶箱中選擇自己所需的能力組合，再在此基礎上進行補充、細化和完善，這就可以避免走很多不必要的彎路

       業(yè)務能力的建設不是一蹴而就的，而是要遵循循序漸進的原則。有些企業(yè)，期望通過花大量的錢在短期內(nèi)將業(yè)務能力建設至行業(yè)領先水平，這是不按科學規(guī)律來辦事。組織當前的業(yè)務能力如何，未來應該按什么樣的路徑來演進，這都是能力成熟度模型所涵蓋或嘗試要闡述的內(nèi)容。
 
       組織戰(zhàn)略的解讀和業(yè)務模式的梳理并沒有什么新意，其實也是各種管理咨詢工作所需做的事情；但是，業(yè)務能力參考模型和能力成熟度模型的開發(fā)，則體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問的基本功力。如果業(yè)務能力參考模型能夠充分體現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的趨勢，如果能力成熟度模型具有高度的指導性和可操作性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的工作就能事半功倍。反之，沒有業(yè)務能力參考模型和能力成熟度模型做指導的數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢，就是隨意和不科學性。

       從網(wǎng)絡化到可視化，再到透明化，再到可預測和可配置，再到自適應，其實就是組織制造能力的不斷演進和梯升。能力成熟度模型中的能力等級，可以采取三分法、四分法、五分法、六分法，乃至十分法，以及每個等級的表現(xiàn)形式、行為特點和評價方法，數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問可以根據(jù)自己的理解去定義和開發(fā)。

能力要素的融合

       業(yè)務能力是組織的“生理系統(tǒng)”，是流程、信息、角色、工具、技術等要素的有機融合，并要在相應的業(yè)務背景下，針對相應的業(yè)務對象，才能發(fā)揮出其應用的效能。換句話說，業(yè)務能力首先要找準“舞臺”，其次是要素之間有機協(xié)同。

       在業(yè)務能力的各個要素中，流程是其作用過程，信息、角色、工具、技術等是過程的賦能，而過程的賦能要素之間是可以相互替代的。舉例來說，操作自動化其實是自動化技術或工具對人員或角色的替代，運營的透明化其實是數(shù)據(jù)分析對統(tǒng)計人員的替代。

       從能力要素的微觀上來看，所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實也可以理解為把業(yè)務能力中組織或人員的問題，轉(zhuǎn)換為數(shù)字化技術的問題來求解，進而實現(xiàn)業(yè)務能力的重塑。以預測性設備維護為例，通過線性回歸或高級數(shù)據(jù)分析技術，組織可以預測設備可能失效的時間點，以在失效前進行設備維護，而這是通過人員制訂設備維護計劃的傳統(tǒng)式設備管理所難以實現(xiàn)的。

       把組織或人員的問題轉(zhuǎn)換為數(shù)字化技術的問題來求解，本質(zhì)是轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)、算法、模型、應用或軟件的問題來求解，具體包括要素連接、場景體驗、流程集成、數(shù)據(jù)驅(qū)動、模型仿真，等等，它們其實也是微觀角度上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

       咨詢師在提供咨詢服務時，有三種角色：專家、醫(yī)生或引導者。在許多情況下，這三個角色需要動態(tài)轉(zhuǎn)換，但是無論扮演什么角色，咨詢顧問都應該有相應的思考。以上就是小編為大家分享的關于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢需求的思路是什么”的全部內(nèi)容啦，希望能夠給大家?guī)韼椭丁?/p>