網(wǎng)易七魚-呼叫中心

1、支持自有線路、運(yùn)營商線路、云呼多種線路對接方式，號碼資源有手機(jī)號、固話、400； 2、支持多種對接場景，web、app、h5，常用對接基本都能滿足； 3、提供豐富的系統(tǒng)集成接口（包括呼叫工具條、訪客分流、掛機(jī)短信、知識庫都提供集成接口），可以與企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，IT能力成熟； 4、售前售后服務(wù)好，響應(yīng)快，提供詳細(xì)的操作手冊、視頻指導(dǎo)以及培訓(xùn)，業(yè)務(wù)上手快。 5、作為呼叫中心已經(jīng)算是功能很豐富了，支持人工質(zhì)檢和自動根據(jù)模板抽檢以及數(shù)據(jù)分析。

從內(nèi)測到現(xiàn)在也不到兩年時(shí)間，不得不說，這是一個很年輕的產(chǎn)品，基于其母體的背景，無論是在穩(wěn)定性方面還是安全性看這都是一個很穩(wěn)健的產(chǎn)品。舉智能機(jī)器人的例子來說，七魚有著一流的人工智能專家團(tuán)隊(duì)，以及業(yè)內(nèi)最高機(jī)器人解決率，解決率高達(dá)86%。另外，七魚是唯一自建機(jī)房運(yùn)維的云客服產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。